Cómo Oportun ayudó a los empleados y a los clientes de Houston afectados por el huracán Harvey

Flooded streets in Houston Texas during Hurricane Harvey

El estrés financiero ya es suficientemente duro. Por ello, cuando el huracán Harvey asoló Houston en 2017, Oportun tuvo muy en cuenta la importancia de apoyar a sus clientes y empleados.

Principios a seguir: Dignidad y compasión

Las localidades de Oportun en Houston fueron cerradas inmediatamente y permanecieron así hasta que se estabilizó la situación y fue completamente seguro volver. Se les recomendó a todo el personal y a los clientes que permanecieran en casa en lugar de ir a su lugar de trabajo o a hacer un pago, ya que ello implicaba un riesgo para su seguridad personal.

Empleados

Tras asegurarse de que todos los empleados estaban a salvo (e incluso conseguir un bote para rescatar a uno de ellos que se había quedado varado en una casa inundada), la compañía distribuyó tarjetas de regalo como asistencia inmediata. Además, la empresa continuó pagando a sus empleados como si estuvieran trabajando en su horario habitual con el fin de minimizar el impacto en su economía.

También se habilitó un número de emergencia, a través de un programa patrocinado por Oportun que deriva a las personas a servicios gratuitos, incluyendo asesoramiento en caso de que los empleados precisaran apoyo emocional.

Oportun también estableció un fondo de asistencia a los empleados mediante donaciones y contribuciones equivalentes de la empresa, para ayudar a los empleados afectados a lidiar con el impacto económico a largo plazo. Dicho fondo seguirá estando disponible para otras situaciones futuras de necesidad.

Clientes

Muchos de los clientes de Oportun viven en comunidades de ingresos medios o bajos, que se vuelven más vulnerables ante este tipo de catástrofes naturales. Con el fin de reducir el estrés inmediato, la compañía pospuso los pagos para algunos de los clientes afectados por el huracán en Houston, y dejó de cobrar los cargos extra por tardanza en los pagos. Uno de los valores corporativos de OPORTUN es la consideración, que se traduce en compasión y dignidad.

Las medidas tomadas por Oportun en Houston demuestran el compromiso de la empresa con la comunidad, los empleados y los clientes.