Nos adelantamos a tus preguntas

Estamos contigo de principio a fin en tu experiencia financiera. Y en este caso, le damos prioridad al principio. Sabemos que empezar puede sentirse un poco complicado, así que recopilamos las respuestas a algunas de las preguntas que más nos han hecho y las organizamos en un solo lugar para ti.

¿Cómo funciona este sistema de Ahorros?

El sistema de Ahorros aprende tus hábitos de gastos y encuentra las cantidades adecuadas para guardarlas en tus metas de ahorros. Primero, tú vinculas tu cuenta bancaria, luego, nosotros usamos información como el saldo de tu cuenta, gastos recientes y próximas facturas para saber de cuánto dispones. Puedes usar nuestra aplicación para hacer tus operaciones bancarias, presupuestar, invertir y manejar tu préstamo.

¿Cuánto cuesta nuestra aplicación?

Después de tu periodo de prueba gratis de 6 meses, tu suscripción a nuestros productos de ahorros, presupuestos e inversiones cuesta $5 al mes. No te preocupes, te informaremos con tiempo antes de tu primer cobro. A los miembros de Oportun que usan nuestra aplicación únicamente para manejar su préstamo, no se les cobra la suscripción.

¿Cómo contactarnos?

Si tienes preguntas o dudas ponte en contacto con nuestro Equipo de Apoyo, o envía una queja por mensaje de texto o email a [email protected]. Estamos para servirte de lunes a viernes de 9am a 5pm hora del Pacífico, y damos apoyo limitado los fines de semana y días festivos.

¿Tu dinero está asegurado por la FDIC?

Tú lo sabes. Tus cuentas de gastos y facturas se guardan en Pathward, N.A. y también están aseguradas por la Corporación Federal de Seguros de Depósito (Federal Deposit Insurance Corporation, o FDIC por sus siglas en inglés) a través de Pathward. Los fondos de tus ahorros se guardan en cuentas de custodia en diferentes bancos nuestros asociados y asegurados por la FDIC y también están asegurados por la FDIC a través de cada uno de esos bancos asociados. El seguro de la FDIC protege tus fondos contra la quiebra de estos bancos y se aplican todas las limitaciones regulares del seguro de la FDIC.

Toma en cuenta que nuestras cuentas de Inversiones y Retiro no están cubiertas por el seguro de la FDIC. Estas cuentas están protegidas por la SIPC (Securities Investor Protection Corporation – Corporación para la Protección de los Inversores en Valores).

¿Cómo sabemos cuándo ahorrar?

Tomamos en cuenta algunas consideraciones, como tus hábitos de gastos, próximas facturas y las fechas de tus metas de ahorros. Entonces, automáticamente guardaremos de lo que te queda libre, para que puedas ahorrar sin pensarlo siquiera.

¿Y cuando quieres retirar dinero? ¿Cuánto tiempo toma el retiro?

Ofrecemos retiros instantáneos de tu cuenta de banco en minutos por 99 centavos ($.99) adicionales. Los retiros regulares están disponibles en los siguientes 3 a 5 días hábiles, pero muchos bancos los procesan más rápido. Para más detalles sobre cuánto tiempo toman los retiros dependiendo de tu banco y cuándo iniciaste el proceso, usa este enlace

¿Cómo sabemos cuándo invertir?

Igual que sabemos cuándo ahorrar por ti, nuestro producto de Inversiones tomará en cuenta tus gastos y automáticamente retirará cantidades estratégicas que tengas disponibles para ponerlas en el mercado.

¿Cómo agregas dinero para gastar?

Si tienes configurada una cuenta Directa, hay varias maneras. El dinero puede venir de un depósito directo, una transferencia manual de un banco vinculado o de Depósitos Inteligentes. Depósitos Inteligentes son transferencias automáticas de tu banco vinculado que ocurren cada semana teniendo en cuenta las fechas de vencimiento de tus próximas facturas y de tus metas de ahorros.

¿No encontraste tu pregunta aquí? Por favor, no dudes en contactar a nuestro equipo de apoyo en [email protected] y te ayudaremos con gusto. O ve las preguntas más frecuentes en nuestro Centro de Ayuda.