Por Matt Jenkins, Director de Operaciones (COO)<\/p>\n
El 2020 fue un a\u00f1o desafiante para todos. Desde el comienzo de la pandemia, nos hemos mantenido comprometidos a estar al servicio de nuestros clientes y les hemos ofrecido asistencia con cualquier dificultad financiera que puedan estar enfrentando. Y ahora, a medida que aumenta el n\u00famero de casos de COVID y los impactos econ\u00f3micos de la pandemia aumentan en consecuencia, es m\u00e1s importante que nunca que estemos atentos y proactivos para ofrecer asistencia y soluciones a los clientes que necesitan ayuda.<\/p>\n
Para respaldar la salud financiera de nuestra comunidad, hemos estado trabajando activamente con clientes que enfrentan dificultades financieras para inscribirse f\u00e1cil y convenientemente en un programa de asistencia financiera, y continuaremos haci\u00e9ndolo en el futuro previsible. Esto incluye extender u ofrecer segundos aplazamientos y planes de pagos reducidos a clientes que contin\u00faan siendo impactados.<\/p>\n
En total, m\u00e1s de 112,000 clientes se han inscrito en nuestro programa de asistencia financiera desde el comienzo de la pandemia. Y sabemos que nuestros clientes son trabajadores y resistentes, ya que la mayor\u00eda han salido del aplazamiento y han reanudado sus pagos regulares. Seguimos poniendo a disposici\u00f3n de los clientes aplazamientos adicionales porque reconocemos que las dificultades van en aumento a medida que el virus est\u00e1 volviendo a resurgir.<\/p>\n
El a\u00f1o pasado, presentamos proactivamente y continuamos ofreciendo los siguientes servicios:<\/p>\n
Entendemos el impacto que la pandemia est\u00e1 teniendo en nuestras comunidades hoy en d\u00eda, y permaneceremos atentos para apoyar a nuestros clientes en este momento dif\u00edcil.<\/p>\n
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