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Actualizado: deciembre de 2023
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Lea atentamente la siguiente disposición de Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante; Renuncia a acciones colectivas (esta “Disposición”). Concierne a sus derechos.
El arbitraje es una forma de resolución de disputas privada y reemplaza el derecho de presentar la reclamación ante un tribunal. En ausencia de este acuerdo de arbitraje, usted puede, de cualquier otra manera, tener el derecho o la oportunidad de presentar reclamaciones ante un tribunal, juez o jurado, o de participar o ser representado en un caso que otros presenten ante un tribunal (incluidas, sin limitación alguna, acciones colectivas). Salvo disposición en contrario, firmar estos Términos constituye una renuncia a su derecho a litigar reclamaciones en un tribunal y a toda oportunidad de presentarse ante un juez o jurado. No hay juez o jurado en el arbitraje, y la revisión de un laudo arbitral es limitada. El árbitro debe seguir estos Términos, y puede otorgar los mismos daños y recursos que un tribunal (incluidos los honorarios de abogado).
El término “Disputa” significa cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y las Partes de Oportun acerca, que surja o respecto de cualquier aspecto de su uso de este Servicio o Sitios, o cualquier causa legal o equitativa de acción o reclamación de recursos, e incluye la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta Disposición (excepto la aplicabilidad de la cláusula de Renuncia a acciones colectivas que aparece a continuación). “Disputa” tendrá el significado más amplio posible que se aplicará e incluirá cualquier reclamación contra otras partes relacionadas con servicios o productos comercializados, proporcionados o facturados a usted a través de las Partes de Oportun.
USTED Y LAS PARTES DE OPORTUN ACUERDAN QUE, EXCEPTO COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN, CUALQUIER Y TODA DISPUTA, COMO SE DEFINIÓ ANTERIORMENTE, YA SEA QUE EXISTA ACTUALMENTE O SE BASE EN ACTOS U OMISIONES EN EL PASADO O EN EL FUTURO, SE RESOLVERÁN EN FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO ANTE UN TRIBUNAL, CONFORME LO ESTABLECE ESTA DISPOSICIÓN.
Resolución de reclamación previa al arbitraje
Para todas las Disputas, ya sea que se lleven a cabo ante un tribunal o mediante arbitraje, primero debe ofrecer a las Partes de Oportun la posibilidad de resolver la Disputa. Usted debe comenzar este proceso con el envío de una notificación por escrito a Oportun Inc., Departamento Legal, PO Box 4085, Menlo Park, CA 94026. Esa notificación por escrito debe incluir (1) su nombre, (2) su dirección, (3) una descripción por escrito de su Disputa, y (4) una descripción del recurso específico que busca. Si usted no queda satisfecho con la resolución de las Partes de Oportun dentro de los 45 días posteriores a recibir su notificación por escrito, puede llevar la Disputa a arbitraje. Puede presentar la Disputa ante un tribunal únicamente en las circunstancias descritas más abajo.
Exclusiones del arbitraje/Derecho de exclusión
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, usted o las Partes de Oportun pueden optar por presentar una Disputa ante un tribunal y no mediante arbitraje si (a) la Disputa califica para iniciarse en un tribunal de primera instancia; o (b) USTED OPTA POR NO PARTICIPAR EN ESTOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 60 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE USTED ACEPTA POR PRIMERA VEZ ESTOS TÉRMINOS (el “Plazo de exclusión”). Usted puede cancelar esta Disposición con el envío de una notificación por escrito a Oportun Inc., PO Box 4085, Menlo Park, CA 94026. Su notificación por escrito debe incluir (1) su nombre, (2) su dirección y (3) la clara determinación de que no desea resolver disputas con Oportun mediante arbitraje. Esta es la única manera de excluirse de esta Disposición de arbitraje. Su decisión de renunciar a esta Disposición de arbitraje no tendrá ningún efecto adverso en su relación con Oportun. Cualquier solicitud de exclusión voluntaria que se reciba después del Plazo de exclusión no será válida y deberá presentar su Disputa mediante arbitraje o ante un tribunal de primera instancia.
Ni usted ni nosotros tenemos la obligación de presentar reclamaciones por medidas cautelares públicas en virtud de las leyes federales o del estado de California que contemplan específicamente esas medidas para el arbitraje conforme a esta Disposición. En esta Disposición, dicha reclamación se denomina «Asunto público». En caso de que usted o nosotros iniciemos una demanda contra la otra parte que represente un Asunto público, ese asunto público deberá separarse de todos los demás asuntos, que incluyen daños o recursos de equidad, y los procesos en relación con el Asunto público deberán suspenderse hasta que se resuelvan todos los demás asuntos mediante un arbitraje. Luego, los procesos relacionados con el Asunto público se retomarán y el tribunal considerará cualquier conclusión de hecho o de derecho decidida por el árbitro, pero no será determinante en lo referente al Asunto público. En caso de que usted o nosotros optemos por proseguir con la reclamación a través de un proceso judicial, todas las demás reclamaciones entre nosotros seguirán estando sujetas a esta Disposición.
Procedimientos de arbitraje
Usted y las Partes de Oportun deben estar de acuerdo con respecto al árbitro. Si usted y las Partes de Oportun no pueden llegar a un acuerdo respecto al árbitro, el tribunal nombrará uno de acuerdo con la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, “FAA”), 9 U.S.C. Sección 5. La audiencia de arbitraje puede ser en persona o por teleconferencia, y tendrá lugar en los Estados Unidos. Si es en persona, la audiencia se llevará a cabo en el distrito federal donde usted reside, en cualquier sitio que exija la ley, o en cualquier otro sitio que sea más conveniente para usted, si estamos de acuerdo.
Debido a que los Sitios, el Servicio y estos Términos se refieren al comercio interestatal, la FAA rige la justificación para someter todas las Disputas a arbitraje. Sin embargo, el árbitro aplicará la ley sustantiva correspondiente en cumplimiento con la FAA y la ley de prescripción o condición aplicable antes de la acción judicial. El árbitro no tendrá autoridad para otorgar una demanda colectiva, medidas representativas ni unir o combinar las reclamaciones.
Laudo de arbitraje: El árbitro puede otorgar en forma individual cualquier recurso que esté disponible de acuerdo con la ley, y no tendrá la facultad de otorgar un recurso en contra o a favor de ninguna persona que no sea parte en el procedimiento. El árbitro determinará todo laudo por escrito, pero no tiene la obligación de proporcionar una declaración con sus razones, a menos que una parte lo solicite o lo exija la ley aplicable. Dicho laudo será definitivo y vinculante para las partes, excepto en el caso de un derecho de apelación proporcionado por la FAA u otra ley aplicable, y puede presentarse ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes para fines de aplicación.
El laudo será definitivo y vinculante, excepto por el derecho limitado a apelar en virtud de la FAA. Si el monto de la Disputa excede los $25 000, cualquier parte puede, dentro de los 14 días posteriores a la presentación del laudo del árbitro, apelarlo ante un panel de tres árbitros controlado por el administrador. El panel reconsiderará cualquier aspecto del laudo inicial solicitado por la parte apelante. La decisión del panel deberá ser por mayoría de votos. Los costos de dicha apelación se sufragarán de conformidad con la sección “Pago de honorarios y costos de arbitraje” que figura a continuación. Cualquier decisión final del panel de apelación está sujeta a revisión judicial únicamente según lo dispuesto en la FAA.
Lugar del arbitraje. Usted o las Partes de Oportun pueden iniciar el arbitraje en el condado de San Mateo, California, o en el distrito judicial que incluye su dirección de facturación. Sin embargo, si las Partes de Oportun inician el arbitraje en el condado de San Mateo, usted tendrá derecho a que el arbitraje se transfiera a la oficina del árbitro dentro del distrito judicial que incluye su dirección de facturación.
Pago de honorarios y costos de arbitraje. Si usted o las Partes de Oportun optan por el arbitraje, los costos de presentación y los gastos administrativos (que no sean honorarios de audiencia) se pagarán según las reglas del administrador escogido, o en cumplimiento con la ley que corresponda, si es contraria a las reglas del administrador. Nosotros pagaremos los honorarios de audiencia del administrador por un día completo de audiencias de arbitraje. La parte que solicita la audiencia pagará los honorarios de audiencias que excedan un día, excepto que las reglas del administrador o la ley aplicable exijan lo contrario, o que usted solicite que las Partes de Oportun los paguen y aceptemos hacerlo. Cada parte abonará el gasto de los honorarios de su propio abogado, excepto que la ley correspondiente disponga lo contrario. Si un decreto le concede el derecho a recuperar cualquiera de estos cargos, estos derechos estatutarios se aplicarán al arbitraje, sin perjuicio de ninguna disposición del presente que indique lo contrario. Asimismo, las Partes de Oportun pagarán los cargos y costos exigidos por la ley o que sean necesarios para hacer cumplir esta Disposición. Si el árbitro determina que una reclamación, disputa o defensa es infundada o tiene la injusta intención de oprimir u hostigar a la otra parte, el árbitro puede otorgar sanciones como los cargos y gastos en los que haya incurrido razonablemente la otra parte (incluyen los honorarios de la administración del arbitraje, los honorarios del árbitro y del abogado, los cargos de expertos y testigos), en la medida en que dichos cargos y gastos pudiesen imponerse bajo la Reglamentación 11 de las Federal Rules of Civil Procedure (Leyes federales de procedimiento civil).
Idioma de la audiencia. Los procedimientos del arbitraje se llevarán a cabo en inglés; sin embargo, puede solicitar que un traductor acordado por usted y Partes de Oportun traduzca la audiencia de arbitraje al español u otro idioma. Si usted y nosotros no logramos acordar un traductor, el árbitro designará uno.
Renuncia a acciones colectivas
Salvo que se establezca lo contrario en esta Disposición, el árbitro no podrá agrupar las reclamaciones o disputas de más de una persona y no podrá presidir de otra manera ninguna forma de procedimiento o reclamación colectiva o representativa (como una acción colectiva, una acción conjunta, una acción representativa o una acción con un abogado privado), a menos que tanto usted como las Partes de Oportun acuerden en forma específica hacerlo por escrito después del inicio del arbitraje. Si decide continuar con su Disputa ante un tribunal al elegir renunciar a la Disposición de arbitraje, como se especifica anteriormente, esta Renuncia a acciones colectivas no se aplicará a usted. Ni usted, ni ningún otro usuario de los Sitios o el Servicio puede ser un representante colectivo, un demandante colectivo o participar de cualquier otra forma en un procedimiento colectivo, conjunto o representativo sin haber cumplido con los requisitos de exclusión que preceden.
Divisibilidad y continuación
Si el tribunal determina que alguna parte de esta Disposición que no sea la Renuncia a la demanda colectiva es inejecutable, el resto de esta Disposición permanecerá aplicable. Si el tribunal dispone que la Renuncia a la demanda colectiva es inejecutable, toda esta Disposición (excepto esta oración) será inejecutable con respecto a las reclamaciones representativas o colectivas. En ninguna circunstancia una reclamación colectiva o representativa podrá someterse a arbitraje.
Esta Disposición permanecerá vigente luego de la terminación de estos Términos. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en estos Términos, aceptamos que, en caso de que Oportun realice cualquier cambio en esta Disposición (que no sea un cambio en la dirección de notificación indicada anteriormente) y surja una disputa entre nosotros, usted puede rechazar cualquier cambio y requerir a las Partes de Oportun que se adhieran a lo establecido en esta Disposición a partir del día en que usted firmó estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de esta Sección 11 y cualquier acuerdo firmado por escrito que usted haya celebrado para un préstamo u otro producto de préstamo o crédito, regirán los términos del acuerdo firmado por escrito.
La falta, omisión o retraso por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho en el marco de este acuerdo no impedirá cualquier otro ejercicio de ese derecho u otro derecho conforme a este acuerdo.
Oportun se comunica mediante mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push y otras alertas. Para utilizar el Servicio, debe proporcionarnos y verificar el número de su dispositivo móvil u otra dirección de mensaje de texto, y debe dar su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto relacionados con el Servicio en ese número o dirección. Esta es una condición del Servicio. Es posible que se apliquen tarifas por datos y mensajes de terceros.
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