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Última actualización: 4 de septiembre de 2024
ESTOS TÉRMINOS TAMBIÉN INCLUYEN, ENTRE OTROS, UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE CONTIENE UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y A JUICIO CON JURADO. LEA LA SECCIÓN 22 DE ESTOS TÉRMINOS PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN.
Revise con detenimiento este Acuerdo para el servicio Set & Save de Oportun. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y Oportun, Inc. y rigen el uso del Servicio y la relación entre usted y Oportun, Inc. y otras subsidiarias y afiliadas («Oportun», «nos», «nosotros», etc.). Estos Términos de Set & Save describen las condiciones que aplican a su uso del sitio web de Oportun, la Aplicación móvil (la «Aplicación») o cualquier otra tecnología relacionada con los servicios de Set & Save (en conjunto, los «Servicios de Set & Save») para acceder y transferir fondos hacia y desde su cuenta de Set & Save («Cuenta de Set & Save») y cualquier cuenta de una institución financiera externa que usted vincule a su Cuenta de Set & Save (cada una, una «Cuenta bancaria vinculada») con el propósito de financiar su Cuenta de Set & Save. Estos Términos de Set & Save son vinculantes siempre que utilice por primera vez los Servicios de Set & Save. Solo puede tener una Cuenta de Set & Save y solo puede utilizar nuestros Servicios para fines personales (no comerciales).
Si no está de acuerdo con todas las disposiciones del presente Acuerdo, no podrá utilizar el servicio de Set & Save.
Para utilizar este servicio, debe ser mayor de 18 años y residir en los Estados Unidos. Al inscribirse, usted acepta que: (i) es mayor de 18 años; (ii) no se le ha suspendido ni retirado el uso de ninguno de nuestros servicios; (iii) reside en los Estados Unidos; (iv) no está infringiendo ninguna ley al registrarse y utilizar los Servicios, (v) mantendrá en su perfil de la Cuenta de Set & Save un número de teléfono y una dirección de correo electrónico válidos que usted esté autorizado a utilizar y (vi) tiene una Cuenta bancaria vinculada en una institución financiera de los Estados Unidos.
Para que podamos prestarle los Servicios de Set & Save cuando registre su Cuenta de Set & Save, deberá vincular una cuenta corriente que tenga en otra entidad financiera a su Cuenta de Set & Save y autorizar transferencias ACH únicas y recurrentes (ahorros automáticos). Cuando se haya establecido la conexión, analizaremos sus transacciones y hábitos de gasto, y transferiremos fondos a su Cuenta de Set & Save vía ACH. Consulte la siguiente sección para obtener más información sobre las transferencias de dinero. Al vincular su cuenta externa, nos proporciona acceso a sus registros financieros en esa institución (p. ej., información de identidad y transacciones). Nuestro acceso a la Cuenta bancaria vinculada y el uso de esos datos se rigen por la Autorización de acceso a la Cuenta bancaria vinculada («Autorización de acceso») que se incorpora al presente en forma automática. En caso de conflicto entre estos Términos de ahorro y la Autorización de acceso, prevalecerá la Autorización de acceso.
Oportun se reserva el derecho a modificar este Acuerdo en cualquier momento y le notificará dichos cambios mediante la publicación del Acuerdo revisado en el Sitio. Debe consultar con frecuencia este Acuerdo en el sitio web para verificar si hay cambios. Todos los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación. La fecha del Acuerdo será la última fecha de revisión.
El uso continuado del Sitio o de los Servicios por su parte después de cualquier cambio en el presente Acuerdo implica su aceptación de dichos cambios. Oportun podrá terminar, suspender o modificar el presente Acuerdo sin previo aviso ni responsabilidad alguna.
Las disputas sobre los presentes Términos y condiciones se resolverán de acuerdo con la versión vigente en el momento en que surgió la controversia.
Al registrarse en el Servicio de Set & Save, usted se compromete a proporcionar información veraz, precisa, actual y completa, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular («Información de la cuenta»). Asimismo, declara que es el propietario legal de toda la información de la cuenta y de cualquier otra información necesaria para facilitarle el uso del Servicio de Set & Save, y que está autorizado a facilitarnos dicha información.
Usted acepta informar a Oportun en caso de que la Información de la cuenta proporcionada por usted cambie. Oportun no será responsable de ningún error o cargo que ocurra debido a Información de la cuenta desactualizada.
En caso de que cambie la Información de la cuenta, usted se compromete a actualizarla lo antes posible. Puede actualizar su número de teléfono o dirección de correo electrónico en la Aplicación desde Profile & settings >> Contact information (Perfil y ajustes >> Información de contacto). También puede enviar un correo electrónico a [email protected] por cualquier otro cambio.
Si cree o tiene motivos para creer que cualquiera de los datos de su Cuenta, incluidos su correo electrónico, número de teléfono o contraseña/PIN, se han visto comprometidos, o que otra persona está accediendo a su Cuenta Set & Save de Oportun por cualquier otro medio, se compromete a notificárnoslo lo antes posible a [email protected].
Su privacidad es importante para Oportun. La empresa valora y respeta profundamente la privacidad de la información personal que obtenemos de usted cuando utiliza nuestros Servicios. Para obtener más detalles sobre cómo manejamos y protegemos los datos, Oportun mantiene una política de privacidad. Nos reservamos el derecho a actualizar la política de privacidad según nuestro criterio, y cualquier cambio que se realice en nuestra política de privacidad será efectivo en el momento de su publicación.
Para utilizar los Servicios, también debe indicar a Oportun que recupere el historial de transacciones de su cuenta, la información sobre saldos u otra información mantenida por terceros con los que tenga relaciones, mantenga cuentas o realice transacciones financieras. («Información de cuenta de terceros»).
Oportun trabaja con uno o más proveedores de servicios externos para acceder a esta Información de cuenta de terceros. Al utilizar los Servicios, usted otorga una licencia y autoriza a Oportun a acceder a esta información mantenida por terceros identificados (en su nombre y como su representante) y autoriza expresamente a dichos terceros a revelarnos su información. Al aceptar este Acuerdo, también acepta que es responsable de mantener la seguridad de sus contraseñas y nombres de usuario en la información de esta cuenta de terceros, y de mantener actualizadas dichas contraseñas y nombres de usuario en los Servicios.
Usted reconoce que cualquier información de cuenta de terceros que se muestre a través de los Servicios será la información a la que hayamos accedido más recientemente, y que esta información puede no reflejar transacciones pendientes u otra actividad reciente.
Podemos divulgar información a terceros sobre su Cuenta de Set & Save o las transacciones que realiza:
Los Servicios de Set & Save pueden contener enlaces o conexiones a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Oportun ni de nuestras afiliadas. No controlamos ni respaldamos esos sitios y no somos responsables de su contenido. Su acceso y uso de los sitios web y servicios de terceros están sujetos a los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros.
El Servicio Set & Save de Oportun es un servicio de suscripción. La tarifa de suscripción es de cinco dólares ($5.00) por mes.
Cancelación de la suscripción a Oportun. Puede cancelar su suscripción a Oportun en cualquier momento a través de la Aplicación o enviando un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a [email protected].
Tarifa de suscripción y facturación. Cobraremos mensualmente la tarifa de suscripción directamente de su Cuenta bancaria vinculada. Cuando active su Cuenta de Set & Save, fijaremos una fecha de vencimiento mensual y la tarifa vencerá en la misma fecha cada mes (si bien podremos ajustarla en función de la actividad y saldos de su Cuenta bancaria vinculada para asegurarnos de que disponga de dinero suficiente para pagarla).
Precios especiales. Es posible que tenga la opción de pasar a una suscripción anual en la Aplicación, si ofrecemos esta opción. Si lo hace, cobraremos la tarifa de suscripción anualmente en la fecha de vencimiento.
Cambios en la tarifa de suscripción. Podemos cambiar la tarifa de suscripción y las prácticas de facturación en cualquier momento. Le informaremos de estos cambios con antelación y conforme lo exija la ley.
Autorización de acceso a la Cuenta bancaria vinculada. Esta autorización de acceso a la Cuenta bancaria vinculada («Autorización de acceso») forma parte de los Términos de uso de Oportun—Set & Save (“Términos de Set & Save”). El presente es un acuerdo legal entre usted y Oportun, Inc. y otras subsidiarias y afiliadas, a las que nos referiremos como «Oportun», «nosotros», etc.
Acceso a su Cuenta bancaria vinculada. Oportun utiliza información de la entidad o entidades financieras titulares de su Cuenta o cuentas bancarias vinculadas y de otros sitios web y bases de datos de terceros (en conjunto, «Terceros» o «Tercero») para prestar los Servicios de Set & Save (p. ej., para ver su historial de transacciones). En ocasiones utilizamos un proveedor de servicios externo para que acceda a información, la recopile a analice por nosotros. Cuando utilizamos «Oportun» en esta Autorización de acceso, incluimos a las afiliadas y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
Su autorización. Usted nos autoriza a obtener información sobre usted y su Cuenta bancaria vinculada de la entidad financiera titular de su Cuenta bancaria vinculada, así como información personal y financiera adicional sobre usted que podamos necesitar para prestarle los Servicios de Set & Save de cualquier otro Tercero. Esta autorización no vence, pero puede informarnos su intención de revocarla.
Poder notarial. Usted nos otorga un poder notarial limitado y nombra a Oportun como su apoderado y representante, ÚNICAMENTE para acceder a los servicios de un Tercero con el fin de solicitar y recuperar información y utilizarla para prestarle los Servicios de Set & Save.
CUANDO OPORTUN ACCEDE Y RECUPERA INFORMACIÓN DE CUALQUIER TERCERO, OPORTUN ACTÚA COMO SU REPRESENTANTE, Y NO COMO AGENTE O REPRESENTANTE DEL TERCERO.
Fiabilidad. Los Terceros pueden recurrir a esta Autorización de acceso cuando proporcionen información a Oportun.
Información. Oportun no revisará la información de ninguno de los Terceros para comprobar su exactitud, legalidad o cumplimiento. En la relación de Oportun y nuestros proveedores de servicios externos, Oportun es propietaria de la información confidencial sobre usted.
Descripción general. El Servicio Set & Save de Oportun le permite establecer objetivos en la Aplicación de Oportun y reservar un importe específico de ahorros para alcanzar dichos objetivos. Al vincular su cuenta bancaria, permitirá a Oportun revisar su patrón de depósitos y retiros a fin de determinar los fondos disponibles que se pueden transferir a su Cuenta de Set & Save.
Cómo funciona la Cuenta de Set & Save
Objetivos. Puede establecer un número ilimitado de objetivos de ahorro en su Cuenta de Set & Save. Utilizaremos los importes de sus objetivos y las fechas de vencimiento para asignar los ahorros y ayudarle a alcanzar sus objetivos a tiempo. Sin embargo, no garantizamos que tendrá dinero suficiente para cada uno de sus objetivos o que podrá cumplir con las fechas que establezca.
Fondo para emergencias. Cuando active su Cuenta de Set & Save, crearemos un fondo para emergencias para usted y reservaremos dinero para este fondo con el fin de ayudarle a ahorrar en caso de gastos imprevistos o emergencias. Puede desactivar o eliminar el fondo para emergencias, y puede utilizar los controles de usuario disponibles a fin de limitar la cantidad que reservamos para este fondo.
Objetivos recurrentes. Objetivos recurrentes es un servicio de Set & Save que le permite ahorrar para gastos reiterados (p. ej., factura de teléfono, cuidado de niños, vacaciones, etc.). Para establecer objetivos recurrentes, seleccione un importe objetivo y una frecuencia. Debe seleccionar con detenimiento las fechas límite, ya que los fondos pueden tardar entre 3 a 5 días hábiles en completarse a partir de la fecha que haya seleccionado. Oportun iniciará automáticamente las transferencias ACH de los fondos en las fechas que haya seleccionado.
Cuenta FBO. Los fondos para sus objetivos se mantienen en la Cuenta de Set & Save, que es una cuenta FBO. Esto significa que la cuenta está a nuestro nombre, pero la custodiamos en beneficio de nuestros afiliados. Todo el dinero que se reserva en Set & Save para nuestros afiliados se agrupa en esta cuenta en nuestros bancos asociados. Usted es dueño de su parte del dinero en esta cuenta y puede ver su saldo en la Aplicación. En ocasiones, en estos Términos de ahorro o en otros materiales, nos referiremos a la Cuenta de Set & Save como «suya», pero usted entiende que no se abrirá una cuenta separada a su nombre y que el dinero que ahorremos para usted se mantendrá en una de estas cuentas FBO.
Seguro de la FDIC. Oportun no es un banco y no tiene cobertura de seguro FDIC directa para sus depósitos. Sin embargo, Oportun mantiene sus depósitos en una cuenta asegurada con la FDIC en Wells Fargo Bank y otras instituciones financieras depositarias aseguradas por la FDIC. Sus ahorros en efectivo a través de Oportun están asegurados por la FDIC hasta $250,000. El seguro FDIC solo está disponible en caso de bancarrota de Wells Fargo Bank o de las otras instituciones depositarias.
Funciones y controles del usuario. Hemos creado varios ajustes («controles de usuario») para la Cuenta de Set & Save que le permiten personalizar el funcionamiento de los Servicios de Set & Save. Por ejemplo, puede pausar los ahorros para un objetivo específico, establecer un nivel de ahorro seguro para su Cuenta bancaria vinculada o impulsar (es decir, priorizar) un determinado objetivo de ahorro. Es posible que agreguemos controles de usuario o que suprimamos o modifiquemos algunos de los existentes. Por lo general, le comunicaremos con antelación si estos cambios afectan su uso de los Servicios de Set & Save, pero es su responsabilidad supervisar estos controles y asegurarse de que funcionen correctamente en su situación específica.
Limitaciones de las características. Algunas características y funcionalidades de los Servicios de Set & Save y de la Cuenta de Set & Save solo están disponibles a través de la Aplicación.
No es un servicio de gestión de gastos ni de asesoramiento financiero. Oportun no es un asesor financiero, y los Servicios de Set & Save no pretenden proporcionar asesoramiento financiero. Utilizamos sofisticados algoritmos para tomar decisiones por usted, pero el algoritmo no puede anticiparse a todo. No podemos garantizar que los Servicios de Set & Save predigan con exactitud el momento adecuado para todas sus transacciones financieras. Por ejemplo, podríamos estudiar un año de sus transacciones y predecir que puede ahorrar $60 este mes, o que su factura de electricidad rondará los $88, pero podría gastar $300 en mantenimiento del auto o incurrir en otros gastos fuera de los habituales o en gastos imprevistos que no podemos predecir, y no podemos saber el momento exacto de esas transacciones.
Hemos desarrollado características que pueden ayudarle a tener en cuenta diversas situaciones financieras, pero debe personalizar los Servicios de Set & Save para que se adapten a sus necesidades y verificar con frecuencia que se estén cumpliendo. Nuestro objetivo es ayudar y hacer que su vida sea más sencilla, pero, en última instancia, es usted (no nosotros) el responsable de garantizar que su Cuenta bancaria vinculada disponga de fondos suficientes para cubrir sus gastos.
No somos responsables de garantizar que su Cuenta bancaria vinculada disponga de fondos suficientes para sus necesidades, propósitos u operaciones. No declaramos, garantizamos ni aseguramos de ninguna manera que los Servicios de Set & Save sean adecuados para usted. Antes de utilizar los Servicios de Set & Save, debería considerar la posibilidad de obtener información y asesoramiento adicionales de un asesor financiero.
Save (y a cada objetivo de ahorro) es transfiriéndolo desde su Cuenta bancaria vinculada vía ACH. Puede hacerlo de dos maneras:
Active los ahorros automáticos. Los ahorros automáticos nos permiten mover dinero de su Cuenta bancaria vinculada, lo que puede ocurrir varias veces al día. Cuando el dinero esté en su Cuenta de Set & Save, lo distribuiremos entre sus Objetivos de ahorro. Es probable que el importe de cada Ahorro automático sea diferente; no le enviaremos notificaciones previas por cada transferencia, ya que nuestra misión es simplemente ayudarlo a ahorrar sin problemas, pero puede ver la actividad de su Ahorro automático en la Aplicación y en sus estados de cuenta.
Puede detener el Ahorro automático pausando los ahorros destinados a sus objetivos en la Aplicación. También puede finalizar la conexión con su Cuenta bancaria vinculada en la Aplicación o desconectarla a través de nuestro proveedor externo, Plaid. Si lo hace, no podremos iniciar más Ahorros automáticos para usted y tendrá que volver a conectar una cuenta bancaria para reanudar el ahorro. Los Ahorros automáticos se cancelarán automáticamente si cierra su Cuenta de Set & Save. Si ya ha iniciado un Ahorro automático antes de decidir detener el Ahorro automático, desconectar su Cuenta bancaria vinculada o cerrar su Cuenta de Set & Save, dichas operaciones seguirán procesándose en su Cuenta bancaria vinculada. Siempre puede retirar los fondos de su Cuenta de Set & Save a su Cuenta bancaria vinculada después de que se procesen.
Utilice ahorros manuales. También puede añadir dinero a cualquiera de sus Objetivos desde su Cuenta bancaria vinculada en cualquier momento a través de un Ahorro manual. Puede seleccionar el importe que desea transferir y nosotros iniciaremos el Ahorro manual por usted. Una vez que haya iniciado un Ahorro manual, no podrá cancelarlo, pero podrá volver a mover el dinero a su Cuenta bancaria vinculada cuando llegue y se procese en su Cuenta de Set & Save.
Retirar dinero de su Cuenta de Set & Save. Cuando retire dinero de su Cuenta de Set & Save, se transferirá de nuevo a su Cuenta bancaria vinculada. Puede hacerlo en cualquier momento a través de la función “withdraw” (retirar) de la Aplicación o puede configurar retiros automáticos de los objetivos. Enviaremos el importe del retiro solicitado a su Cuenta bancaria vinculada vía ACH. Los fondos estarán disponibles en su Cuenta bancaria vinculada dentro de los 3 y 5 días hábiles. En algunos casos, tendrá la opción de solicitar un retiro instantáneo. Puede haber un cargo por esta opción, el cual se indicará al momento de la transferencia. También podemos transferir dinero a su Cuenta bancaria vinculada para corregir un error, reembolsar o devolver un cargo, o bien aumentar el saldo disponible en su Cuenta bancaria vinculada en función de sus Controles de usuario.
Procesamiento de ACH. En algunos casos, las transferencias vía ACH y la disponibilidad del dinero en su Cuenta de Set & Save o en su Cuenta bancaria vinculada pueden demorar hasta 5 días hábiles. Las normas de la NACHA se aplican a todas las transferencias vía ACH. Mientras el dinero esté en camino a su Cuenta de Set & Save, los fondos estarán en estado “pendiente”, lo que significa que no podrá retirarlos hasta que los recibamos de su banco y se procesen en su Cuenta de Set & Save. Durante este período de transferencia, el saldo del objetivo que verá en la Aplicación puede incluir ahorros pendientes y acreditados, pero marcaremos como «pendiente» el dinero que aún no esté disponible para ser retirado.
Saldos negativos. Dado que su dinero se transfiere vía ACH, una transferencia puede tardar hasta 5 días hábiles en procesarse en su Cuenta de Set & Save después de que la iniciemos. Esto también significa que el dinero no se retira inmediatamente de su Cuenta bancaria vinculada. Debido a este retraso y a cualquier transacción que realice en el mientras tanto, es posible que no haya suficiente saldo disponible en su Cuenta bancaria vinculada cuando se procese el retiro. Como resultado, puede terminar con un saldo negativo en su Cuenta bancaria vinculada. Algunas entidades financieras cobran cargos si esto ocurre (p. ej., comisiones por descubierto o fondos insuficientes). Para evitarlo, consulte los cargos de su entidad financiera y utilice los Controles de usuario disponibles, como el control de Nivel de ahorro seguro. Si el saldo de su Cuenta de Set & Save pasa a ser negativo y se mantiene así durante más de 5 días, usted autoriza a Oportun a cobrar el importe negativo de su Cuenta bancaria vinculada para poner en cero el saldo de su Cuenta de Set & Save. Asimismo, si no hay fondos disponibles en su Cuenta bancaria vinculada, usted nos concede un derecho de compensación. Esto significa que podemos retirar un importe equivalente al saldo negativo de cualquiera de los saldos de su Cuenta de Set & Save con saldo positivo.
Límites. Existen ciertos límites en cuanto al tipo, importe y frecuencia de las transferencias que puede realizar desde y hacia su Cuenta de Set & Save. No podrá utilizar los fondos mientras estén en su Cuenta de Set & Save para realizar compras, retirar efectivo, transferir fondos a terceros ni acceder a ellos de ninguna otra forma que no sea transfiriendo el dinero de nuevo a su Cuenta bancaria vinculada a través de ACH.
Transferencias de la Cuenta bancaria vinculada a la Cuenta de Set & Save:
Límite de Ahorro automático: $2,000/semana
Límite de Ahorro manual: $2,000/semana
Transferencias de la Cuenta de Set & Save a la Cuenta bancaria vinculada (retiros):
Retiro instantáneo: $5,000/transferencia
Otros tipos de retiros: Sin límite
Es posible que Oportun reciba una compensación en forma de comisión o interés por los fondos de los miembros depositados en sus bancos asociados. Puede obtener recompensas (p. ej., concursos, premios, bonificaciones por recomendación, etc.) por ser miembro de Oportun o participar en una promoción, pero no ganará ni se le pagarán intereses, dividendos o ganancias sobre los fondos depositados en su Cuenta de Set & Save.
Podemos cerrar su Cuenta de Set & Save según su solicitud o nuestro criterio (a continuación, se indican algunos posibles motivos). Cuando se cierre su cuenta, ya no podrá utilizar los Servicios de Set & Save y no se le cobrará la tarifa de suscripción. No obstante, podrá seguir accediendo a la Aplicación y a su cuenta en línea con sus credenciales de inicio de sesión de Oportun para acceder a otros servicios y productos.
Por lo general, depositamos los fondos (menos cualquier débito pendiente o fondos restringidos por la orden de un tribunal o agencia federal o estatal) en su Cuenta bancaria vinculada. Si no tiene una o no podemos completar la transferencia, le enviaremos un cheque por correo a la dirección que conste en nuestros registros o emitiremos un cheque electrónico. En algunos casos, podemos esperar a que se completen las transacciones pendientes antes del cierre.
El cierre de la Cuenta de Set & Save no afectará ninguno de nuestros derechos o de sus obligaciones conforme a estos Términos de Set & Save o cualquier otro acuerdo entre nosotros previo al cierre de la Cuenta de Set & Save.
Puede cerrar su Cuenta de Set & Save en la Aplicación (no disponible si también tiene un préstamo de Oportun activo) o contactándonos por correo electrónico a [email protected].
A nuestra entera discreción, nos reservamos el derecho de terminar el presente Acuerdo, cancelar o suspender el acceso al Servicio, o cancelar o suspender su Cuenta de usuario de Set & Save en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, los casos de uso que se detallan a continuación. Haremos todo lo posible para notificarle dicha suspensión o terminación, a menos que cancelemos su acceso conforme a la Sección 14 que se indica más adelante.
Saldos en descubierto recurrentes. Si determinamos que su Cuenta bancaria vinculada está en descubierto de forma recurrente durante un período de tres meses y Oportun no puede retirar los fondos necesarios para cumplir los objetivos de su Cuenta de Set & Save, Oportun podrá cancelar su cuenta a su entera discreción.
Saldos negativos de la Cuenta de Set & Save. Podemos cerrar su Cuenta de Set & Save si tiene un saldo negativo.
Falta de pago de la tarifa de suscripción. Si no podemos cobrar la tarifa de suscripción, es posible que cerremos su cuenta.
Cuentas inactivas. Si durante dos años no realiza ninguna transacción, no inicia sesión en la Aplicación y no tenemos noticias suyas, podremos cerrar su Cuenta de Set & Save por inactividad. Las transacciones automatizadas que realicemos hace más de dos años no contarán como transacciones que mantienen su Cuenta de Set & Save “activa”. Sin embargo, sabremos que es un miembro activo si ingresa ocasionalmente a su cuenta o se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Intentaremos comunicarnos con usted antes de cerrar su Cuenta de Set & Save por inactividad, pero es su responsabilidad asegurarse de que siempre tengamos su dirección de correo electrónico y número de teléfono actualizados en nuestros registros. Si cerramos su Cuenta de Set & Save por inactividad, transferiremos el dinero a su Cuenta bancaria vinculada.
Inicio de sesión inactivo. Si no realiza ninguna transacción en su Cuenta de Set & Save durante un período consecutivo de 12 meses, su inicio de sesión puede quedar inactivo. Si no lo reactiva en noventa (90) días, podemos cerrar su Cuenta de Set & Save después de proporcionarle la notificación requerida.
Recibimos una orden que debemos cumplir. Cumpliremos con cualquier orden válida y aplicable de un tribunal u otro organismo federal o estatal que nos exija cerrar su Cuenta de Set & Save.
Cambios en la propiedad, las asociaciones, la oferta de productos o las operaciones de Oportun. Podemos cerrar su Cuenta de Set & Save si es necesario debido a cambios en la propiedad de la empresa, relaciones de asociación, ofertas de productos o cambios en nuestras operaciones que sean incompatibles con la continuación de la operación de la Cuenta de Set & Save.
Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted declara y garantiza lo siguiente:
Verificación de sus declaraciones y garantías. Al utilizar los Servicios, usted entiende y acepta que Oportun, a través de cualquier método de verificación de identificación que emplee, puede, a su entera discreción y sin obligación alguna, verificar que se cumplan todas o cualquiera de sus declaraciones y garantías indicadas anteriormente. Si tiene conocimiento de cualquier infracción o posible infracción de sus declaraciones y garantías (o de las de otro usuario) indicadas anteriormente, deberá informar a Oportun al respecto. Si Oportun tiene conocimiento de cualquier infracción o posible infracción del presente Acuerdo, podrá suspender o cancelar su Cuenta Set & Save de Oportun con o sin previo aviso y a su entera discreción.
Violación de los presentes términos de ahorro. Si no cumple con estos Términos de Set & Save (p. ej., abre más de una Cuenta de Set & Save o no paga la tarifa de suscripción), podremos cerrar su Cuenta de Set & Save.
Fraude/actividad ilegal. Podemos cerrar su Cuenta de Set & Save si consideramos que usted (o alguien en su nombre) ha accedido o utilizado la Cuenta de Set & Save infringiendo la ley o con fines de fraude.
Como se ha indicado anteriormente, a través de los Servicios puede recibir predicciones sobre su situación financiera, incluidas, por ejemplo, predicciones sobre el importe que debe retirar para no afectar en forma negativa su capacidad de satisfacer las necesidades financieras actuales (cada una de ellas, una «Predicción»). Usted entiende y reconoce que cada Predicción representa meramente nuestro intento de predecir los hechos relevantes relativos a su Cuenta bancaria vinculada, que no garantizamos la exactitud de ninguna de dichas Predicciones y que los Servicios podrían no predecir un descubierto en su cuenta bancaria. Salvo que se establezca lo contrario en forma expresa en el presente documento, cualquier uso de los Servicios, así como cualquier decisión por su cuenta de actuar en función de cualquier Predicción, es única y exclusivamente bajo su responsabilidad y riesgo.
Los Servicios de Set & Save se proporcionan «en su condición actual» y «según su disponibilidad», sin garantías de ningún tipo y sin asegurar que estén libres de defectos. En la medida en que lo permita la ley, renunciamos a todas las garantías implícitas o legales de cualquier tipo relacionadas con los Servicios, que incluyen, sin limitación alguna, cada predicción. En ningún caso Oportun o cualquiera de sus funcionarios, directores, accionistas, asesores, empleados, agentes, cualquier persona que actúe en nombre de Oportun o sus afiliadas será responsable ante usted por ningún daño directo, indirecto, derivado, especial, punitivo o emergente que surja de o esté relacionado con su uso del Servicio, incluida cualquier Predicción o no Predicción, sin importar si los daños son previsibles o no y sin importar si se ha advertido a Brigit o no de la posibilidad de tales daños.
Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, que usted haya obtenido de Oportun, creará garantía alguna que no esté expresamente indicada en este Acuerdo. Si decide confiar en dicha información, lo hará exclusivamente por su cuenta y riesgo.
Oportun no es un asesor financiero. Utilizamos sofisticados algoritmos para tomar decisiones por usted, pero el algoritmo no puede anticiparse a todo. No podemos garantizar que los Servicios de Set & Save se adapten a todas las situaciones. Hemos desarrollado características que pueden ayudarle a tener en cuenta diversas situaciones financieras, pero debe personalizar los Servicios de Set & Save para que se adapten a sus necesidades y verificar con frecuencia que se estén cumpliendo. Nuestro objetivo es ayudar y hacer que su vida sea más sencilla, pero, en última instancia, es usted (no nosotros) el responsable de garantizar que su Cuenta bancaria vinculada disponga de fondos suficientes para sus necesidades.
Saldos y confirmaciones de transferencias. Puede consultar sus saldos en la Aplicación o llamarnos al 888-322-3103 para verificar si hubo una transferencia preautorizada específica hacia o desde su Cuenta de Set & Save (como un ahorro o retiro automático).
Credenciales. No comparta su nombre de usuario ni su contraseña. Depende de usted mantener la seguridad de esta información y de sus dispositivos. Salvo que la ley disponga lo contrario, usted es responsable de todas las transacciones y demás actividades autorizadas o realizadas con sus credenciales o dispositivo móvil, sin importar si las autorizó o no.
Representantes y apoderados. No puede agregar usuarios a su Cuenta de Set & Save, pero puede presentar un poder notarial válido para permitir que su representante acceda a su Cuenta de Set & Save. El representante tendrá acceso a su información financiera privada y actuará en su nombre (p. ej., realizar transacciones). Usted acepta que no tenemos ninguna obligación de garantizar que el representante actúe en su beneficio. Es posible que no podamos implementar (y no estamos obligados a hacerlo) todas las restricciones de acceso del representante que usted indique en el poder. Podemos seguir aceptando las transacciones del representante hasta que: (a) recibamos notificación por escrito de que usted ha puesto fin a su autorización y (b) hayamos tenido la oportunidad razonable de actuar en consecuencia. Usted acepta no hacernos responsables por ninguna pérdida o daño que pueda sufrir como consecuencia de que sigamos instrucciones de un representante que actúe en virtud de un poder notarial válido.
Intransferible. Las Cuentas de Set & Save son intransferibles, lo que significa que, si el titular de la cuenta fallece, los fondos de la Cuenta de Set & Save se distribuirán conforme lo indique la ley. Sin embargo, ninguna otra persona o entidad se convertirá en titular o usuario autorizado de esa Cuenta de Set & Save.
Fraude y actividad inusual. Supervisamos las transacciones y las cuentas para detectar, entre otros, fraudes y actividades inusuales. Estos controles pueden afectar su capacidad de acceso y para realizar transacciones. Es posible que necesitamos aplicar estas restricciones de acceso en forma inmediata y que se nos prohíba notificárselo para garantizar la seguridad o cumplir con un proceso legal.
Acceso no autorizado a la cuenta. Para proteger su información, cuenta y fondos, podemos suspender el acceso a su Cuenta de Set & Save si consideramos que hubo acceso no autorizado o si usted disputa una transacción. Si sospecha de actividad en su cuenta o acceso a su nombre de usuario, contraseña, dispositivo o Cuenta de Set & Save que usted no autorizó, envíenos de inmediato un correo electrónico a [email protected].
Transferencias no autorizadas. Si considera que se ha realizado o puede realizarse una transferencia electrónica de fondos no autorizada hacia o desde su Cuenta de Set & Save, envíenos un correo electrónico a [email protected] o llámenos al 888-322-3103. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos federales.
Inicio de sesión inactivo. Si no utiliza su Cuenta de Set & Save o no inicia sesión en la Aplicación durante un período prolongado, su inicio de sesión puede quedar «inactivo». El acceso a su cuenta puede quedar restringido temporalmente y tendrá que llamarnos al 888-322-3103 para reactivarlo.
Órdenes judiciales. Cumpliremos órdenes judiciales o directivas de organismos federales o estatales. Consulte la Sección 13 para obtener más información sobre procesos judiciales.
Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, normas y reglamentos que puedan aplicarse a su uso del Sitio o de los Servicios. En relación con su uso del Sitio o de los Servicios, usted no podrá ni deberá ayudar a otros a:
o
En caso de que participe en alguna actividad prohibida, usted reconoce y acepta que Oportun tiene derecho y puede, a su entera discreción y sin notificárselo, iniciar acciones legales o utilizar otros recursos, incluidos, sin limitación alguna, la suspensión de su Cuenta Set & Save de Oportun.
Este es un servicio digital; nos comunicamos con usted de manera electrónica (p. ej., mensajes dentro de la aplicación, correo electrónico, SMS, etc.).
Comunicaciones electrónicas.
Usted acepta recibir correos electrónicos y otras comunicaciones electrónicas de nosotros, nuestras afiliadas y otros terceros que le presten servicios en nuestro nombre en relación con nuestros productos o servicios (en conjunto, «Servicios»). Las comunicaciones pueden incluir divulgaciones, avisos requeridos, cambios en las actualizaciones de los términos, estados de cuenta periódicos, registros de cuentas y otro tipo de comunicaciones, según aplique para los Servicios o cuentas específicos (en conjunto, «Comunicaciones»). Se incluye cualquier información que, de otro modo, tendríamos que entregarle en formato de papel (p. ej., por correo). No podrá recibir nuestros Servicios si no acepta este consentimiento.
Sus declaraciones.
Acepta que: (1) ha leído y comprende este Acuerdo; (2) cumple con los requisitos mínimos de hardware y software que se detallan más adelante; y (3) su consentimiento permanecerá vigente hasta que usted lo retire (consulte más abajo).
Su derecho a retirar su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento para recibir futuras Comunicaciones electrónicas relacionadas con la Cuenta de Set & Save en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. Si retira su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas, cerraremos su Cuenta de Set & Save, incluida cualquier cuenta a su nombre con nuestros socios bancarios, y devolveremos cualquier saldo existente en esas cuentas a su Cuenta bancaria vinculada o por cheque, y lo enviaremos a la dirección que figure en nuestros registros. La solicitud de retirar su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas tendrá vigencia únicamente después de que tengamos un período de tiempo razonable para procesarla.
Tenga en cuenta que el retiro de su consentimiento para recibir Comunicaciones electrónicas no se aplicará a las Comunicaciones que le enviemos electrónicamente antes de que entre en vigencia el retiro de su consentimiento.
Copias de las comunicaciones.
Debe imprimir y guardar o almacenar electrónicamente una copia de todas las Comunicaciones que le enviemos por vía electrónica. Puede acceder a las divulgaciones de la E-Sign Act (Ley sobre la firma electrónica) en Oportun.com/esign.
Requisitos de hardware y de software.
Para acceder y guardar las Comunicaciones electrónicas, usted debe contar con: (1) una dirección de correo electrónico válida; (2) conexión a Internet; (3) una versión actualizada de Internet Explorer, Mozilla Firefox, Safari o Chrome; (4) una versión actualizada de un programa que lea y muestre con precisión los archivos PDF, como Adobe Acrobat Reader versión 7 o superior; (5) una computadora o dispositivo y un sistema operativo que admitan todo lo anterior; y (6) una impresora para imprimir y guardar las Comunicaciones en papel o un almacenamiento electrónico para conservar las Comunicaciones en formato electrónico. Una «versión actualizada» significa una versión de software cuyo editor la admita actualmente.
Cambios.
Podemos modificar nuestra comunicación con usted para que sea en papel (y detener las comunicaciones electrónicas) cuando lo consideremos necesario, y también podemos cambiar estos términos y condiciones.
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Usted y Oportun acuerdan que el único y exclusivo foro y recurso para la resolución de una reclamación será el arbitraje final y vinculante. LEA ATENTAMENTE ESTA CLÁUSULA, YA QUE LE OBLIGA A ARBITRAR DETERMINADAS DISPUTAS Y RECLAMACIONES CON NOSOTROS Y LIMITA LA FORMA EN QUE PUEDE SOLICITARNOS UNA REPARACIÓN.
Ley gobernante. Salvo disposición en contrario, estos Términos de Set & Save y la resolución de cualquier Disputa se regirán e interpretarán conforme a la legislación de California, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
Resolución informal de disputas. Nuestra intención es abordar sus inquietudes sin necesidad de un proceso judicial formal. Antes de presentar una demanda contra Oportun, usted se compromete a intentar resolver la disputa de manera informal enviando un correo electrónico a [email protected]. Intentaremos resolver la disputa de manera informal contactándonos con usted por correo electrónico. Si la disputa no se resuelve en un plazo de 15 días a partir de su presentación, usted u Oportun podrán iniciar un procedimiento formal.
Arbitraje. Usted y Oportun acuerdan resolver cualquier disputa mediante arbitraje definitivo y vinculante, excepto las excepciones al acuerdo de arbitraje que se indican a continuación.
Exclusión voluntaria del acuerdo de arbitraje. Puede rechazar este acuerdo de arbitraje enviando un correo electrónico a [email protected] en un plazo de 30 días a partir de la primera aceptación de estos Términos de Set & Save o en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio material en estos Términos de Set & Save, enviándonos una notificación escrita por correo certificado a la siguiente dirección: Oportun, Inc., PO Box 4085, Menlo Park, CA 94026. Su notificación de exclusión voluntaria debe incluir su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Procedimientos de arbitraje. Sus derechos serán determinados por un ÁRBITRO NEUTRAL y NO por un juez o jurado. Usted tiene derecho a una AUDIENCIA JUSTA, PERO los procedimientos de arbitraje pueden ser MÁS SIMPLES Y LIMITADOS QUE LAS NORMAS APLICABLES EN LOS TRIBUNALES. Las decisiones de los árbitros son tan ejecutables como cualquier orden judicial y están sujetas a una REVISIÓN MUY LIMITADA POR PARTE DE UN TRIBUNAL. La American Arbitration Association (Asociación estadounidense de arbitraje, AAA) administrará el arbitraje conforme a sus Normas de arbitraje comercial y los Procedimientos complementarios para disputas relacionadas con el consumo vigentes en ese momento («Normas y Procedimientos»). El arbitraje estará a cargo de un único árbitro de acuerdo con dichas normas. El arbitraje tendrá lugar en el condado de los Estados Unidos donde usted viva o trabaje, San Francisco, California, o en cualquier otro lugar que acordemos.
Cargos del arbitraje. Los cargos del arbitraje se regirán por las normas de la AAA. Si el árbitro considera que su reclamación y la reparación son adecuadas y tienen fundamento, y usted demuestra que los costos del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costos del litigio, pagaremos el importe de los honorarios de presentación/audiencia del arbitraje que el árbitro considere necesario para evitar que sea prohibitivo (en comparación con el costo del litigio).
Confidencialidad. El árbitro respetará las reclamaciones válidas de privilegio y privacidad. El arbitraje será confidencial y ninguna de las partes podrá revelar la existencia, el contenido o los resultados de él, salvo en la medida en que lo exija la ley o para hacer cumplir el laudo arbitral.
Laudo arbitral. Sujeto a las disposiciones de limitación de responsabilidad de los presentes Términos de Set & Save, el árbitro podrá conceder cualquier reparación o recurso individual disponible.
Excepciones al acuerdo de arbitraje. Tanto usted como Oportun pueden hacer valer sus reclamaciones, siempre y cuando estén dentro de los límites jurisdiccionales del tribunal de reclamaciones de menor cuantía, ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía de San Francisco, California o de cualquier condado de los Estados Unidos en el que usted viva o trabaje. Cualquiera de las partes podrá iniciar una demanda judicial únicamente para obtener medidas cautelares que pongan fin al uso no autorizado o al abuso de los Servicios, o a la infracción de los derechos de propiedad intelectual (p. ej., derechos de marca, secretos comerciales, derechos de autor o patentes) sin necesidad de recurrir previamente al arbitraje o al proceso informal de resolución de disputas descrito anteriormente.
Sin demandas colectivas. Solo podrá resolver disputas con Oportun en forma individual y no podrá presentar una demanda como demandante o miembro de una demanda colectiva, conjunta o representativa. Los arbitrajes colectivos, las demandas colectivas, las acciones de abogados generales privados y la consolidación con otros arbitrajes no están permitidos en nuestro acuerdo. EL ÁRBITRO NO PODRÁ AGRUPAR LAS DEMANDAS DE MÁS DE UNA PERSONA, NO PODRÁ PRESIDIR NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO O COLECTIVO Y NO PODRÁ CONCEDER UNA REPARACIÓN COLECTIVA.
Foro judicial para las disputas. Salvo disposición en contrario establecida por la ley, si se determina que el acuerdo de arbitraje no se aplica a usted o a su reclamación, usted y Oportun acuerdan que cualquier procedimiento judicial (distinto de las acciones de menor cuantía) se presentará ante los tribunales federales o estatales del condado de San Francisco, California. Tanto usted como Oportun están de acuerdo en que la jurisdicción y competencia personal sea en ese lugar. Ambos renunciamos a nuestro derecho a un juicio con jurado.
Limitación de las reclamaciones. Independientemente de cualquier estatuto o ley que disponga lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o esté relacionada con estos Términos de Set & Save o los Servicios debe presentarse dentro de un (1) año después de que dicha reclamación o causa de acción haya surgido; de lo contrario, prescribirá para siempre.
Divisibilidad de las disposiciones. Con la excepción de la subparte de esta sección que prohíbe el arbitraje conjunto o colectivo, si alguna parte de esta disposición de arbitraje se considera inválida, inaplicable o ilegal, o bien entra en conflicto con las Normas y Procedimientos, el resto de esta disposición de arbitraje seguirá siendo efectiva y se interpretará de acuerdo con sus términos, como si la parte inválida, inaplicable, ilegal o conflictiva no estuviera dentro de este documento. Sin embargo, si la subparte de esta Sección que prohíbe el arbitraje colectivo o conjunto se considera inválida, inaplicable o ilegal, entonces la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y no tendrá efecto, y ni usted ni nosotros tendremos derecho al arbitraje.
Para obtener más información sobre la AAA, las normas y procedimientos, o el proceso para presentar una reclamación de arbitraje, puede llamar a la AAA al 800-778-7879 o visitar su sitio web en https://www.adr.org/.
Si no completamos una transacción hacia o desde su Cuenta de Set & Save de manera oportuna o por el importe correcto conforme a los presentes Términos de Set & Save, nosotros seremos los responsables de cualquier pérdida o daño. Sin embargo, existen algunas excepciones. No seremos responsables si, por ejemplo, sucede lo siguiente:
Estados de cuenta. Emitiremos los estados de la Cuenta de Set & Save mensualmente, pero, si no tiene transferencias electrónicas de fondos, es posible que solo emitamos estados trimestrales.
Impuestos. Usted será responsable de pagar, retener, declarar y notificar todos los impuestos, tasas y otros gravámenes gubernamentales asociados a su actividad en relación con los Servicios de Set & Save, siempre y cuando podamos, a nuestra entera discreción, realizar cualquiera de las operaciones anteriores en su nombre o en el nuestro.
Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos de Set & Save se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos de Set & Save permanezcan en pleno vigor y efecto.
Acuerdo completo. Estos Términos de Set & Save representan el acuerdo completo entre nosotros con respecto a los Servicios de Set & Save y reemplazan cualquier otra información, a menos que hayamos establecido específicamente lo contrario en los presentes Términos de Set & Save o en cualquiera de los otros acuerdos.
Supervivencia de los términos. Si estos Términos de Set & Save o los Servicios de Set & Save finalizan, las disposiciones de estos Términos de Set & Save que continúen por su naturaleza, permanecerán vigentes luego de la terminación, incluidas las obligaciones de indemnización y exención de responsabilidad, renuncias y limitaciones de responsabilidades.
Cesión. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos transferir, ceder o delegar estos Términos de Set & Save y nuestros derechos y obligaciones en virtud de ellos sin su consentimiento.
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