Lo que estamos haciendo durante la crisis del coronavirus

An Oportun employee stands in an Oportun loan agency with a thoughtful expression on her face.

Actualizado en 27 de marzo de 2020—Estamos haciendo todo lo posible para continuar ayudando a nuestra comunidad. Así es como estamos respondiendo a la crisis del coronavirus.

Estos son momentos difíciles, y siempre estamos pensando en todos los que ha afectado el coronavirus (COVID-19). En Oportun estamos contigo y queremos ayudarte a aliviar tu estrés financiero para que puedas enfocarte en la salud y seguridad de tus seres queridos.

Aunque las cosas están cambiando rápidamente, estamos adaptando nuestro negocio para poder servirte mejor al:

  • Facilitarte que trabajes con nosotros desde tu casa
  • Actualizar nuestras políticas de pago para adaptarse a este momento
  • Crear una lista de recursos de asesoramiento y asistencia (y la estamos agrandando diariamente)

Estamos contigo para ayudarte en línea y por teléfono

El lugar más seguro para nuestra comunidad en este momento es su propio hogar, y a muchos de nosotros se nos ha pedido que hagamos lo mismo. Por eso estamos trabajando duro para ofrecer todos nuestros servicios en línea. Además de que siempre nos puedes contactar llamando al 866-488-6090.

También estamos actualizando nuestras opciones de pago. A partir de esta semana, ya es posible hacer pagos en línea usando tu tarjeta de débito. Cada día estamos logrando que sea más fácil hacer las transacciones en línea, así que continúa viendo nuestra página de pagos para ver las opciones más recientes.

No te preocupes si no puedes hacer un pago

Si fuiste afectado por el coronavirus y no puedes hacer tu pago regular, por favor llámanos al 866-488-6090 o escríbenos un email a customercare@oportun.com. Tenemos varias opciones flexibles para hacer pagos, incluyendo pagos pospuestos, porque queremos ayudarte a superar esto.

Y como sabemos lo importante que es para ti tu calificación de crédito, no le reportaremos a las agencias crediticias si te saltas un pago o llega tarde, siempre y cuando nos llames para hacer arreglos.

 Sigues teniendo la opción de hacer tus pagos en persona

Oportun está considerado un servicio esencial, por lo que puedes estar seguro de que nuestras sucursales estarán abiertas cuando y donde sea posible. Algunas de nuestras oficinas pueden tener horarios más cortos o estar cerradas temporalmente por petición del gobierno local. Ve nuestro sitio web o Google Maps antes de ir; todos los días estamos actualizando los horarios y anunciando las sucursales cerradas.

También puedes pagar en persona en Walmart, Kmart, 7-Eleven, CVS y cientos de otras ubicaciones que aceptan pagos CheckFree PayMoneyGramPayNearMe .

Aquí tienes una lista de tus recursos de ayuda

Cuando las cosas se ponen difíciles, muchas personas, organizaciones y servicios gubernamentales están listos para ayudar a la gente más afectada. Siempre estamos pendientes de todo lo que pueda ayudarte a superar esto y damos una lista en esta página. Si tú sabes de algo más y quieres que lo agreguemos, por favor déjanos saber en nuestra página de Facebook o envíanos un email a hola@oportun.com.

Estamos contigo

Puedes seguir confiando en nosotros. Estamos pensando en todos los que ha afectado el nuevo coronavirus. Consideramos un privilegio el poder servirte y lo hacemos de la manera más segura y conveniente posible. Estamos en esto juntos y juntos saldremos adelante.