RECURSOS Y APOYO POR EL CORONAVIRUS

Pensamos que todos merecen tener acceso a crédito costeable—especialmente durante tiempos de crisis como estos. Nos hemos comprometido a ofrecer mejores préstamos que ayuden a establecer un historial de crédito, así como recursos que fortalezcan el bienestar financiero. Nuestra misión continúa siendo fuerte durante estos momentos difíciles, y estamos unidos de todo corazón con todos aquellos afectados por el coronavirus.

Nuestro negocio se sigue adaptando rápidamente para poder servirte mejor al:

  • Facilitarte tener interacción con nosotros desde tu hogar
  • Implementar nuevas costumbres de seguridad en nuestras locaciones
  • Crear una lista de recursos y de asistencia (que seguimos ampliando diariamente)
  • Cuidar a nuestros empleados y comunidades

¿Te preocupa no poder hacer un pago?

Te podemos ayudar. Si el coronavirus te ha impactado, te ofrecemos varias opciones de pago, incluyendo una reducción de pagos y pagos aplazados, dependiendo de tu situación. Además, como sabemos lo importante que es para ti tu calificación de crédito, no le reportaremos a las agencias crediticias si te saltas un pago o llega tarde, siempre y cuando nos llames para hacer arreglos con anticipación.* Por favor llama, envía un texto o un email para que podamos ayudarte.

650-810-9235
customercare@Oportun.com

Enlaces rápidos

Estamos abiertos para ti
Recursos y asistencia del gobierno
Mantén segura tu información
En apoyo a nuestra comunidad

Estamos abiertos para ti

Nuestros servicios son esenciales. Ya sea que estés aislado en tu casa o necesites venir a vernos, puedes contar con nosotros.

En línea

Durante las semanas pasadas hemos facilitado llevar a cabo tus transacciones con nosotros en línea para que puedas seguir estando seguro en tu hogar. Ahora puedes configurar una cuenta en línea o pagar en línea con una tarjeta de débito o a través de tu cuenta de banco.

Por teléfono y texto

En estos momentos estamos recibiendo más llamadas de lo acostumbrado, por lo que te ofrecemos nuestras disculpas por adelantado si tienes que esperar para hablar con nosotros.

Para ayudarte, activamos un programa automatizado de textos.  En estos momentos solamente puede responder a los clientes y a preguntas sencillas sobre el saldo de tu préstamo, o la fecha de vencimiento. Pero estamos agregando nuevas funciones y pronto podrás usarlo para hacer un pago. Por favor utiliza el número de teléfono que tenemos en nuestros registros.

  • Envía un texto al 650-425-3419 (se aplican los cargos regulares)

En persona

Nuestras puertas están abiertas. Algunas locaciones pueden tener un  horario más corto o estar cerradas temporalmente durante este periodo, así que chequea nuestro sitio web o en Google maps antes de ir. Cada día actualizamos nuestro horario. Recuerda que también puedes pagar en persona en cientos de otras tiendas esenciales como Walmart, Kmart, 7-Eleven, CVS, y otros supermercados y farmacias que aceptan pagos CheckFree Pay, MoneyGram o PayNearMe.

En nuestras oficinas, para mantener a todos seguros y saludables, las superficies donde te recargas las limpiamos varias veces al día con desinfectantes de calidad superior, desinfectamos nuestras manos después de cada transacción, y nos quedamos en casa si no nos sentimos bien. También notarás que estamos:

  • Imponiendo la distancia social de seis pies (2 metros)
  • Limitando la cantidad de personas dentro de una locación
  • Agregando plexiglás protector de estornudos a nuestros mostradores
  • Proporcionando desinfectante de manos
  • Usando mascarillas

Recursos y asistencia del gobierno

Cuando las cosas se ponen difíciles, muchas personas, organizaciones y servicios gubernamentales están listos para ayudar a la gente más afectada. Siempre estamos pendientes de encontrar recursos útiles y por eso actualizamos frecuentemente esta lista con información sobre:

  • Contrataciones
  • Consejos sobre salud y bienestar
  • Información sobre finanzas personales e impuestos
  • Asistencia y servicios gubernamentales

Encuentra recursos

Apoyo local por el coronavirus

Localiza recursos locales sin fines de lucro y del gobierno que pueden ayudarte a través de nuestros amigos de SpringFour quienes pueden ayudarte con:

  • Ayuda de comida de emergencia, como sustitutos de almuerzo escolar y programas de beneficios alimentarios del gobierno
  • Salud financiera y recuperación económica, como beneficios del gobierno y formas de ahorrar en servicios públicos y gastos
  • Las guías de salud del Centro de Control de Enfermedades (CDC) y otros

Busca aquí

Asistencia y beneficios del gobierno

El Congreso de los Estados Unidos recientemente aprobó dos proyectos de ley para ofrecer ayuda por el coronavirus (COVID-19). Esto es lo más destacado:

  • Las pruebas de coronavirus son gratis para la mayoría de las personas
  • Puedes calificar para hasta 80 horas pagadas por enfermedad si oficialmente te encuentras en cuarentena y/o si un médico te ha diagnosticado coronavirus
  • Podrías calificar para recibir pago parcial por ausencia si estás: (1) cuidando a alguien que está en cuarentena con coronavirus o (2) cuidando a un niño que no puede ir a la escuela o guardería en este momento
  • Tú puedes recibir un pago de estímulo de $1,200 de parte del gobierno si tienes un número de Seguro Social y ganaste menos de $75,000 según los impuestos como persona soltera de 2018
  • Los beneficios por desempleo pueden agregar 600 a tu pago semanal

Lee más

Orientación financiera

Nuestro asociado, UnidosUS, ofrece orientación financiera gratuita a todos nuestros clientes. Llama para pedir consejos sobre cómo superar esta pandemia.

877-338-4020

Mantén segura tu información

Los ciberdelincuentes se están aprovechando de la pandemia del coronavirus para explotar a otros—robando sus identidades, entrando a sus cuentas bancarias o llevándose información personal. Para evitar fraudes y estafas:

  • Ten mucho cuidado cuando des tu información personal, aunque parezca que la pide una fuente legítima. Este es un método común de los criminales cibernéticos
  • No contestes emails o mensajes de texto sospechosos
  • No hagas clic en enlaces sospechosos ni abras archivos adjuntos de gente o compañías desconocidas
  • Usa contraseñas robustas, únicas. Las mejores contraseñas tienen al menos 14 caracteres e incluyen números y símbolos. Hay programas gratis de manejo de contraseñas que también te pueden ayudar
  • Ten mucho cuidado usando conexiones wi-fi públicas: cualquiera que esté conectado a esa misma red puede enterarse de lo que tu computadora o teléfono están enviando y recibiendo por Internet

Oportun jamás te pide información confidencial por email, como tu nombre de usuario ni tu contraseña.

En apoyo a nuestra comunidad

Las necesidades de nuestra comunidad continúan creciendo. Estamos comprometidos a dar un total de $250,000 en donaciones a quienes se encargan directamente de esta pandemia, incluyendo $150,000 en subvenciones benéficas a organizaciones comunitarias sin fines de lucro que ayudan a las familias impactadas por el coronavirus, y una subvención de $100,000 a nuestro propio Fondo de Asistencia a los Empleados de Oportun.

Protegiendo a nuestros empleados

Nuestro compromiso es promocionar la salud y el sustento de nuestros más de 3,000 empleados. Ya tomamos medidas proactivas para aumentar los beneficios que ofrecemos para que puedan sobrellevar estos momentos tan pesados. Por eso:

  • Damos a nuestros empleados tiempo de ausencia pagada si ellos o sus seres queridos se enferman
  • A nuestros empleados de las locaciones les reponemos los gastos adicionales por cuidado infantil debido a los cierres de guarderías y escuelas por el coronavirus
  • Tomamos medidas para que nadie en Oportun sea despedido

Más información sobre cómo está respondiendo Oportun al coronavirus

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De Oportun

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Asesoramiento financiero

Si deseas saber sobre tu puntaje de crédito o te gustaría recibir orientación sobre cómo ahorrar para un objetivo a largo plazo, podemos conectarte con UnidosUS, para que recibas asesoramiento financiero gratuito.

Recursos locales

Nuestro asociado SpringFour puede ayudarte a descubrir servicios de organizaciones sin fines de lucro y gubernamentales cerca tuyo. Ahorra dinero, ten acceso a atención de salud, encuentra un trabajo o busca cupones que te ayuden a cubrir costos urgentes.

*Cualquier situación de retraso de pago que ya exista, continuará reportándose. Los cargos financieros continuarán acumulándose durante la inscripción en el programa por la situación difícil.