Preguntas

¿Cómo podemos ayudarte? Las respuestas a muchas de las preguntas más frecuentes se encuentran a continuación.

Pagos

¿Cómo puedo hacer un pago por Internet?

Es fácil pagar por Internet si su banco o cooperativa de crédito cuenta con pago electrónico. Oportun no cobra cargos por pagos automáticos. Muchos bancos recomiendan hacer los pagos electrónicos por lo menos cinco días útiles antes de la fecha de vencimiento de la cuenta para asegurarse de que su pago llegue a tiempo.

Siga estas instrucciones:

  • Ingrese a su cuenta de banco o cooperativa de crédito por Internet y navegue hasta el servicio de pagos electrónicos.
  • Configure un pago de una sola vez o recurrente.
  • Ingrese la información de Oportun: Oportun, PO Box 2063, Menlo Park, CA 94026; 866-488-6090
  • Ingrese el número del préstamo que aparece en su contrato.

Los pagos automáticos son la forma más fácil de hacer los pagos de su préstamo a tiempo—y nunca se olvidará de su fecha límite.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Hay algún cargo asociado con mi préstamo personal?

No cobramos cargos por solicitudes o pagos anticipados. Sin embargo, sí cobramos un cargo por apertura o bien un timbre fiscal cuando aprobamos su préstamo (dependiendo del estado donde vive). Este cargo se calcula como parte de su tasa anual (APR) junto con el monto de intereses que deberá. También cobramos penalidades por pagos atrasados y devolución de cheques.

Pagos, Préstamos personales, Solicitudes

¿Hay algún cargo asociado con mi préstamo para automóvil?

Hay dos factores que determinarán los cargos que tendrá que pagar con su préstamo para automóvil: (1) el estado donde vive y (2) de quién adquiere su vehículo (un concesionario o vendedor particular).  Se le puede cobrar parte o la totalidad de lo siguiente: impuesto de ventas, cuota de registro, cargo por apertura, y/o gastos notariales. Para simplificarle las cosas, le mostraremos todos los cargos estimados en la pantalla del configurador de préstamos cuando haga su solicitud por Internet.

También cobramos penalidades por pagos atrasados y devolución de cheques. No cobramos cargos por solicitudes o pagos anticipados.

Pagos, Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿De qué manera me ayuda Oportun a crear un historial de crédito?

A diferencia de otros prestamistas alternativos, enviamos información a agencias nacionales de información de crédito. Cada mes, les comunicamos si hizo sus pagos del préstamo a tiempo y completos. Puede establecer crédito positivo cuando hace los pagos que se le solicitan a tiempo o antes de su fecha de vencimiento y cuando paga la totalidad de su préstamo. Generalmente toma por lo menos seis meses establecer un puntaje de crédito inicial.

Si no hace algún pago o los hace tarde o incompletos, también informamos eso a las agencias de crédito. Dicho comportamiento puede afectar negativamente su puntaje de crédito.

Establecer crédito, Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Cómo puedo hacer un pago en persona?

Se aceptan pagos en cualquier local de Oportun o en cientos de localidades prácticas que cuentan con los servicios CheckFree Pay, MoneyGram, o PayNearMe.

En los locales de Oportun, aceptamos efectivo, cheques, money orders, y tarjetas de débito Ventiva® emitidas por Oportun. Por favor traiga la cantidad exacta, porque no podemos darle cambio. Sin embargo, cualquier monto por encima del pago adeudado será acreditado a su cuenta.

También puede pagar en tiendas Walmart, Kmart, CVS, 7-Eleven, abarrotes, bodegas, tiendas Family Dollar, y cientos de localidades más que acepten los sistemas de pago CheckFree Pay, MoneyGram, o PayNearMe. Oportun no recibe ninguna parte de los cargos que cobran esos establecimientos por hacer pagos. A los clientes de California, Nueva Jersey, Nuevo México o Wisconsin no se les podrá cobrar cargos por estas opciones de pago si el préstamo fue desembolsado en estos estados.

  • Sin cargo: Encuentre una localidad con CheckFreePay—necesitará el número de su préstamo de Oportun (que se encuentra en los documentos de su préstamo), el nombre y número de teléfono asociado con su préstamo.
  • Sin cargo: Encuentre una localidad con MoneyGram—necesitará el número de su préstamo de Oportun (que se encuentra en los documentos de su préstamo). Si está haciendo pagos de un préstamo personal, utilice el código de recepción 7991. Si está haciendo pagos de un préstamo para automóvil, utilice el código de recepción 14565.
  • Puede aplicarse un cargo de $1.99: Encuentre una localidad con PayNearMe—necesitará su barra de código PayNearMe, ubicada en los documentos de su préstamo.

Las opciones para los préstamos para automóvil son limitadas por el momento, mientras lanzamos más ampliamente este nuevo producto, pero estamos añadiendo opciones todo el tiempo.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Cómo puedo hacer un pago por teléfono?

Llámenos al 866-488-6090. Puede hacer un pago a través de su tarjeta Ventiva emitida por Oportun o a través de su banco (solo necesitaremos saber sus números de ruta (routing number) y de cuenta). Podemos ayudarle a hacer un pago de una sola vez o bien configurar pagos automáticos desde su banco o cooperativa de crédito. Los pagos automáticos son la forma más fácil de hacer los pagos de su préstamo.

Pagos, Préstamos personales

¿Cómo puedo hacer un pago de mi préstamo por cheque?

Con gusto aceptamos cheques y money orders en locales o por correo postal. Sírvase incluir su número de préstamo en la línea de notas de su cheque. No envíe efectivo.

Los pagos pueden enviarse a la siguiente dirección:
Oportun
P.O. Box 2063
Menlo Park, CA 94026

Pagos, Préstamos personales

¿Qué sucede si no puedo hacer un pago?

Comprendemos que pueden ocurrir cosas inesperadas. Por favor avísenos cuanto antes si cree que no podrá hacer un pago. Llámenos al 888-907-0129, y trataremos de encontrar una solución para Ud.

Informamos acerca de su cuenta a agencias nacionales de información de crédito—así es cómo le ayudamos a establecer un historial crediticio. Cuando no cumple con el pago de un préstamo, se lo informamos a las agencias de crédito, lo que puede perjudicar su puntaje de crédito. Hacer pagos a tiempo es uno de los factores más importantes en el cálculo de su puntaje de crédito.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Puede otra persona hacer un pago por mí?

Sí. Sin embargo, las leyes de privacidad limitan la cantidad de información que podemos compartir acerca de su préstamo. Si desea que alguien haga un pago en su nombre, asegúrese de que sepa el nombre y el número de teléfono asociado con su préstamo y el pago que quiere hacer.

Pagos, Préstamos personales

¿Cuánto serán mis pagos?

Hacemos el máximo esfuerzo para ayudarle a tener éxito. Los montos de los pagos se basan en el tamaño de su préstamo, tasa de interés, cargos y términos de su préstamo.  Los pagos de préstamos personales y para automóvil se hacen en cuotas fijas, es decir, no cambian durante la duración del préstamo (excepto el último pago, que puede ser mayor o menor dependiendo de si hizo o no sus pagos a tiempo).

Si quiere hacer pagos menores, es posible, dentro de ciertos parámetros, cambiar el monto del préstamo o los términos del préstamo antes de su desembolso.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

Solicitudes

¿Qué documentación necesito para solicitar un préstamo para automóvil?

Esté preparado para compartir los siguientes documentos:

  • Una licencia de conducir válida emitida por una agencia estatal.
  • Comprobante de ingresos, como talones de pago o estados de cuenta actuales de su banco.
  • Verificación de su dirección, como alguna correspondencia recibida por correo postal con su nombre y dirección (no puede ser una casilla postal (PO box)).
  • Hasta cuatro referencias personales, que pueden incluir amigos, familiares o empleadores.
  • Prueba de seguro de automóvil
Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Qué tan rápido se procesa la solicitud para un préstamo personal?

Sabemos que su tiempo es valioso y estamos comprometidos a brindarle un servicio rápido. La precalificación toma solo unos minutos y no afectará su puntaje de crédito FICO®. El proceso de solicitud completo toma menos de 10 minutos si entrega la documentación correcta. La mayoría de los solicitantes aprobados reciben los fondos el mismo día en que hacen su solicitud.

Préstamos personales, Solicitudes

¿Qué tan rápido se procesa la solicitud para un préstamo para automóvil?

Sabemos que su tiempo es valioso y estamos comprometidos a brindarle un servicio rápido. Podremos decirle en minutos si está precalificado para un préstamo, cuánto podrá pedir prestado, y si necesitará hacer un pago inicial.

Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Hay algún cargo asociado con mi préstamo personal?

No cobramos cargos por solicitudes o pagos anticipados. Sin embargo, sí cobramos un cargo por apertura o bien un timbre fiscal cuando aprobamos su préstamo (dependiendo del estado donde vive). Este cargo se calcula como parte de su tasa anual (APR) junto con el monto de intereses que deberá. También cobramos penalidades por pagos atrasados y devolución de cheques.

Pagos, Préstamos personales, Solicitudes

¿Hay algún cargo asociado con mi préstamo para automóvil?

Hay dos factores que determinarán los cargos que tendrá que pagar con su préstamo para automóvil: (1) el estado donde vive y (2) de quién adquiere su vehículo (un concesionario o vendedor particular).  Se le puede cobrar parte o la totalidad de lo siguiente: impuesto de ventas, cuota de registro, cargo por apertura, y/o gastos notariales. Para simplificarle las cosas, le mostraremos todos los cargos estimados en la pantalla del configurador de préstamos cuando haga su solicitud por Internet.

También cobramos penalidades por pagos atrasados y devolución de cheques. No cobramos cargos por solicitudes o pagos anticipados.

Pagos, Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Qué factores consideran al otorgar un préstamo?

Sabemos que Ud. es más que un conjunto de números o un puntaje de crédito. Si cuenta con historial de crédito, nos fijaremos en eso, pero también tomamos en cuenta otra información. Incluso podemos aprobarlo aunque haya pasado por una quiebra.

Préstamos para automóvil, Préstamos personales, Solicitudes

¿Puede haber más de una persona que firme un préstamo personal?

Sí, en algunos casos aceptamos cofirmantes. Los cofirmantes deben saber que firmar un préstamo para otra persona es tratado por las instituciones financieras como una obligación de deuda, y que esa persona será responsable del préstamo si Ud. no lo paga totalmente.

Préstamos personales, Solicitudes

¿Puede haber más de una persona que firme un préstamo para automóvil?

No. Por el momento, solo una persona puede firmar un préstamo para automóvil. Sin embargo, más de una persona puede firmar un préstamo personal de Oportun.

Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Qué sucede si decido no seguir adelante con mi solicitud de préstamo para automóvil?

Si decide no seguir adelante, por favor avísenos para que cerremos su solicitud.

Si su solicitud fue aprobada, la aprobación se vence luego de 30 días y tendrá que presentar una nueva solicitud si decide proseguir.

Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Qué documentación necesito para solicitar un préstamo personal?

Esté preparado para compartir los siguientes documentos:

  • Una identificación con foto válida, tal como una licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de identificación consular o una identificación de otro país (aceptamos la mayoría de los países)
  • Comprobante de ingresos, como talones de pago o estados de cuenta actuales de su banco.
  • Verificación de su dirección, como alguna correspondencia recibida por correo postal con su nombre y dirección (no puede ser una casilla postal (PO box)).
  • Hasta cuatro referencias personales, que pueden incluir amigos, familiares o empleadores.
Préstamos personales, Solicitudes

Establecer crédito

¿Qué es un puntaje de crédito FICO®?

Los puntajes de crédito tratan de calcular la posibilidad de que un prestatario pague sus deudas a tiempo. Hay muchos tipos de puntajes de crédito desarrollados por diferentes compañías, pero el puntaje FICO®, desarrollado por la Fair Isaac Corporation, es uno de los puntajes de crédito más utilizados.

Según la Fair Isaac Corporation, su puntaje FICO® es un número entre 300 y 850, y se calcula mediante una fórmula que toma en cuenta los siguientes factores:

  • Historial de pagos (35%)
  • Cantidad adeudada (30%)
  • Antigüedad del historial de crédito (15%)
  • Mezcla de crédito (10%)

Nuevo crédito (10%)

Establecer crédito, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿De qué manera me ayuda Oportun a crear un historial de crédito?

A diferencia de otros prestamistas alternativos, enviamos información a agencias nacionales de información de crédito. Cada mes, les comunicamos si hizo sus pagos del préstamo a tiempo y completos. Puede establecer crédito positivo cuando hace los pagos que se le solicitan a tiempo o antes de su fecha de vencimiento y cuando paga la totalidad de su préstamo. Generalmente toma por lo menos seis meses establecer un puntaje de crédito inicial.

Si no hace algún pago o los hace tarde o incompletos, también informamos eso a las agencias de crédito. Dicho comportamiento puede afectar negativamente su puntaje de crédito.

Establecer crédito, Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Qué es una agencia nacional de información de crédito?

Hay tres compañías nacionales de información de crédito, también llamadas agencias de información de crédito: Experian, TransUnion y Equifax. Estas compañías recopilan información financiera y otros datos sobre los usuarios, que se registran en los informes de crédito y se utilizan para crear puntajes de crédito. Cada agencia no recopila exactamente la misma información, por lo que una persona puede tener varios puntajes de crédito, e inclusive varios puntajes de crédito FICO®.

Establecer crédito

OportunPath

¿Qué es OportunPath y cómo funciona?

OportunPath ofrece una ayuda rápida y amigable mientras llega su próximo cheque de pago. Le ofrecemos información y alertas útiles acerca del saldo de su cuenta corriente, y para las personas elegibles, un depósito rápido de hasta $100 (un fondo suplementario o top up), para cubrir gastos próximos o inesperados.

Si Ud. es elegible, los fondos suplementarios están disponibles si su saldo baja a $100 o menos. Recibirá un mensaje de texto preguntando si desea recibir un fondo suplementario de $100. Simplemente conteste “top up” y los fondos se depositarán en su cuenta corriente en minutos. 

Los fondos suplementarios son recuperados automáticamente cuando el saldo de su cuenta corriente sube por encima de la cantidad límite. No se preocupe, si su saldo vuelve a bajar, le preguntaremos si desea otro fondo suplementario—pero solamente puede tener uno a la vez.

OportunPath

¿Cobran algún cargo por las alertas o fondos suplementarios de OportunPath?

No. No hay ningún cargo mensual ni de inscripción, y no hay cargos por transferencias ni intereses. Cuando decimos, sin cargos, hablamos en serio.

OportunPath

¿Cuáles son los requisitos para inscribirse en OportunPath?

No necesita ser un cliente actual o anterior de Oportun para inscribirse, y no se cobra ningún cargo por el servicio. OportunPath está disponible para los residentes de todos los estados, excepto Nueva York. Debe tener por lo menos 18 años de edad, o ser mayor de edad en donde vive, y contar con lo siguiente:

  • Número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico válidos.
  • Cuenta corriente y tarjeta de débito vinculada
  • número de Seguro Social—se nos exige legalmente que verifiquemos su identidad; esto no es una verificación de crédito.

Cualquiera puede inscribirse para recibir las alertas de saldo de OportunPath, pero para calificar para los fondos suplementarios, debe cumplir con ciertos requisitos de ingresos y elegibilidad.

OportunPath

¿Con qué bancos están asociados?

OportunPath está asociado con miles de bancos. Si no ve su banco en la lista, no tenemos actualmente una relación con el mismo—pero vuelva a verificar esto próximamente.

OportunPath

¿Cuándo llegará el dinero a mi cuenta bancaria?

Una vez que acepta un fondo suplementario, Oportun transfiere los fondos a su cuenta corriente a través de su tarjeta de débito. El 98 por ciento de los depósitos suplementarios llega en minutos, pero un 2 por ciento puede tardar de 1 a 3 días, dependiendo de su banco.

OportunPath

¿Cómo corrijo o actualizo mi información?

Ingrese en su cuenta: https://app.oportunpath.com/login/phone

  1. En su tablero de mando, seleccione el elemento que desea actualizar.
  2. Actualice su perfil con la nueva información.

Nota: Si está cambiando su tarjeta de débito, esta debe estar vinculada a la cuenta bancaria con la cual se inscribió. Las tarjetas que no estén conectadas con su cuenta corriente vinculada no serán aceptadas.

OportunPath

¿Está segura mi información con OportunPath?

Oportun se toma en serio la seguridad. El servicio está diseñado para prevenir el uso fraudulento. Utilizamos autenticación de doble factor y encriptación de 256 bits para proteger la privacidad y seguridad de su información. No almacenamos sus credenciales de ingreso bancarias ni la información de su tarjeta de débito; estas son encriptadas y transmitidas de modo seguro a los terceros con que nos asociamos.

OportunPath

¿Cuál es la mejor manera de entrar en contacto con OportunPath?

Siempre puede enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Pero si ha ingresado en su cuenta, puede chatear con nosotros en tiempo real, abriendo el recuadro de chat en la esquina inferior derecha. Horario de atención:

Lun–Vie: 8 am a 8 pm, hora del Pacífico
Sáb: 9 am a 7 pm, hora del Pacífico
Dom: 9 am a 6 pm, hora del Pacífico

OportunPath

¿Cómo cancelo el servicio?

Puede cancelar OportunPath en cualquier momento avisando con 30 días de antecedencia, llamando al 855-416-9850 o bien enviando un aviso por escrito a [email protected] con el asunto “cancel notice” (aviso de cancelación). Le enviaremos un correo de confirmación una vez que el servicio haya sido cancelado.

OportunPath es un nuevo servicio, y estaremos añadiendo nuevas prestaciones y formas de mejorar la experiencia. Si tiene alguna sugerencia, por favor compártala con nosotros.

OportunPath

Préstamos personales

¿Cómo puedo hacer un pago por Internet?

Es fácil pagar por Internet si su banco o cooperativa de crédito cuenta con pago electrónico. Oportun no cobra cargos por pagos automáticos. Muchos bancos recomiendan hacer los pagos electrónicos por lo menos cinco días útiles antes de la fecha de vencimiento de la cuenta para asegurarse de que su pago llegue a tiempo.

Siga estas instrucciones:

  • Ingrese a su cuenta de banco o cooperativa de crédito por Internet y navegue hasta el servicio de pagos electrónicos.
  • Configure un pago de una sola vez o recurrente.
  • Ingrese la información de Oportun: Oportun, PO Box 2063, Menlo Park, CA 94026; 866-488-6090
  • Ingrese el número del préstamo que aparece en su contrato.

Los pagos automáticos son la forma más fácil de hacer los pagos de su préstamo a tiempo—y nunca se olvidará de su fecha límite.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Qué es un puntaje de crédito FICO®?

Los puntajes de crédito tratan de calcular la posibilidad de que un prestatario pague sus deudas a tiempo. Hay muchos tipos de puntajes de crédito desarrollados por diferentes compañías, pero el puntaje FICO®, desarrollado por la Fair Isaac Corporation, es uno de los puntajes de crédito más utilizados.

Según la Fair Isaac Corporation, su puntaje FICO® es un número entre 300 y 850, y se calcula mediante una fórmula que toma en cuenta los siguientes factores:

  • Historial de pagos (35%)
  • Cantidad adeudada (30%)
  • Antigüedad del historial de crédito (15%)
  • Mezcla de crédito (10%)

Nuevo crédito (10%)

Establecer crédito, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Qué tan rápido se procesa la solicitud para un préstamo personal?

Sabemos que su tiempo es valioso y estamos comprometidos a brindarle un servicio rápido. La precalificación toma solo unos minutos y no afectará su puntaje de crédito FICO®. El proceso de solicitud completo toma menos de 10 minutos si entrega la documentación correcta. La mayoría de los solicitantes aprobados reciben los fondos el mismo día en que hacen su solicitud.

Préstamos personales, Solicitudes

¿Hay algún cargo asociado con mi préstamo personal?

No cobramos cargos por solicitudes o pagos anticipados. Sin embargo, sí cobramos un cargo por apertura o bien un timbre fiscal cuando aprobamos su préstamo (dependiendo del estado donde vive). Este cargo se calcula como parte de su tasa anual (APR) junto con el monto de intereses que deberá. También cobramos penalidades por pagos atrasados y devolución de cheques.

Pagos, Préstamos personales, Solicitudes

¿Qué factores consideran al otorgar un préstamo?

Sabemos que Ud. es más que un conjunto de números o un puntaje de crédito. Si cuenta con historial de crédito, nos fijaremos en eso, pero también tomamos en cuenta otra información. Incluso podemos aprobarlo aunque haya pasado por una quiebra.

Préstamos para automóvil, Préstamos personales, Solicitudes

¿Puede haber más de una persona que firme un préstamo personal?

Sí, en algunos casos aceptamos cofirmantes. Los cofirmantes deben saber que firmar un préstamo para otra persona es tratado por las instituciones financieras como una obligación de deuda, y que esa persona será responsable del préstamo si Ud. no lo paga totalmente.

Préstamos personales, Solicitudes

¿Cómo obtengo los fondos de mi préstamo personal?

Podemos dispensar los fondos de varias formas, dependiendo de lo que resulte mejor para Ud.: cheque, tarjeta prepagada Ventiva de Oportun, o bien un depósito directo en su cuenta bancaria. Haremos que todo sea lo más cómodo para Ud., y le explicaremos paso a paso sus opciones, que pueden variar dependiendo del estado donde vive.

Préstamos personales

¿De qué manera me ayuda Oportun a crear un historial de crédito?

A diferencia de otros prestamistas alternativos, enviamos información a agencias nacionales de información de crédito. Cada mes, les comunicamos si hizo sus pagos del préstamo a tiempo y completos. Puede establecer crédito positivo cuando hace los pagos que se le solicitan a tiempo o antes de su fecha de vencimiento y cuando paga la totalidad de su préstamo. Generalmente toma por lo menos seis meses establecer un puntaje de crédito inicial.

Si no hace algún pago o los hace tarde o incompletos, también informamos eso a las agencias de crédito. Dicho comportamiento puede afectar negativamente su puntaje de crédito.

Establecer crédito, Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Cómo puedo hacer un pago en persona?

Se aceptan pagos en cualquier local de Oportun o en cientos de localidades prácticas que cuentan con los servicios CheckFree Pay, MoneyGram, o PayNearMe.

En los locales de Oportun, aceptamos efectivo, cheques, money orders, y tarjetas de débito Ventiva® emitidas por Oportun. Por favor traiga la cantidad exacta, porque no podemos darle cambio. Sin embargo, cualquier monto por encima del pago adeudado será acreditado a su cuenta.

También puede pagar en tiendas Walmart, Kmart, CVS, 7-Eleven, abarrotes, bodegas, tiendas Family Dollar, y cientos de localidades más que acepten los sistemas de pago CheckFree Pay, MoneyGram, o PayNearMe. Oportun no recibe ninguna parte de los cargos que cobran esos establecimientos por hacer pagos. A los clientes de California, Nueva Jersey, Nuevo México o Wisconsin no se les podrá cobrar cargos por estas opciones de pago si el préstamo fue desembolsado en estos estados.

  • Sin cargo: Encuentre una localidad con CheckFreePay—necesitará el número de su préstamo de Oportun (que se encuentra en los documentos de su préstamo), el nombre y número de teléfono asociado con su préstamo.
  • Sin cargo: Encuentre una localidad con MoneyGram—necesitará el número de su préstamo de Oportun (que se encuentra en los documentos de su préstamo). Si está haciendo pagos de un préstamo personal, utilice el código de recepción 7991. Si está haciendo pagos de un préstamo para automóvil, utilice el código de recepción 14565.
  • Puede aplicarse un cargo de $1.99: Encuentre una localidad con PayNearMe—necesitará su barra de código PayNearMe, ubicada en los documentos de su préstamo.

Las opciones para los préstamos para automóvil son limitadas por el momento, mientras lanzamos más ampliamente este nuevo producto, pero estamos añadiendo opciones todo el tiempo.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Cómo puedo hacer un pago por teléfono?

Llámenos al 866-488-6090. Puede hacer un pago a través de su tarjeta Ventiva emitida por Oportun o a través de su banco (solo necesitaremos saber sus números de ruta (routing number) y de cuenta). Podemos ayudarle a hacer un pago de una sola vez o bien configurar pagos automáticos desde su banco o cooperativa de crédito. Los pagos automáticos son la forma más fácil de hacer los pagos de su préstamo.

Pagos, Préstamos personales

¿Cómo puedo hacer un pago de mi préstamo por cheque?

Con gusto aceptamos cheques y money orders en locales o por correo postal. Sírvase incluir su número de préstamo en la línea de notas de su cheque. No envíe efectivo.

Los pagos pueden enviarse a la siguiente dirección:
Oportun
P.O. Box 2063
Menlo Park, CA 94026

Pagos, Préstamos personales

¿Qué sucede si no puedo hacer un pago?

Comprendemos que pueden ocurrir cosas inesperadas. Por favor avísenos cuanto antes si cree que no podrá hacer un pago. Llámenos al 888-907-0129, y trataremos de encontrar una solución para Ud.

Informamos acerca de su cuenta a agencias nacionales de información de crédito—así es cómo le ayudamos a establecer un historial crediticio. Cuando no cumple con el pago de un préstamo, se lo informamos a las agencias de crédito, lo que puede perjudicar su puntaje de crédito. Hacer pagos a tiempo es uno de los factores más importantes en el cálculo de su puntaje de crédito.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Puede otra persona hacer un pago por mí?

Sí. Sin embargo, las leyes de privacidad limitan la cantidad de información que podemos compartir acerca de su préstamo. Si desea que alguien haga un pago en su nombre, asegúrese de que sepa el nombre y el número de teléfono asociado con su préstamo y el pago que quiere hacer.

Pagos, Préstamos personales

¿Cuánto serán mis pagos?

Hacemos el máximo esfuerzo para ayudarle a tener éxito. Los montos de los pagos se basan en el tamaño de su préstamo, tasa de interés, cargos y términos de su préstamo.  Los pagos de préstamos personales y para automóvil se hacen en cuotas fijas, es decir, no cambian durante la duración del préstamo (excepto el último pago, que puede ser mayor o menor dependiendo de si hizo o no sus pagos a tiempo).

Si quiere hacer pagos menores, es posible, dentro de ciertos parámetros, cambiar el monto del préstamo o los términos del préstamo antes de su desembolso.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Qué documentación necesito para solicitar un préstamo personal?

Esté preparado para compartir los siguientes documentos:

  • Una identificación con foto válida, tal como una licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de identificación consular o una identificación de otro país (aceptamos la mayoría de los países)
  • Comprobante de ingresos, como talones de pago o estados de cuenta actuales de su banco.
  • Verificación de su dirección, como alguna correspondencia recibida por correo postal con su nombre y dirección (no puede ser una casilla postal (PO box)).
  • Hasta cuatro referencias personales, que pueden incluir amigos, familiares o empleadores.
Préstamos personales, Solicitudes

Préstamos para automóvil

¿Cómo puedo hacer un pago por Internet?

Es fácil pagar por Internet si su banco o cooperativa de crédito cuenta con pago electrónico. Oportun no cobra cargos por pagos automáticos. Muchos bancos recomiendan hacer los pagos electrónicos por lo menos cinco días útiles antes de la fecha de vencimiento de la cuenta para asegurarse de que su pago llegue a tiempo.

Siga estas instrucciones:

  • Ingrese a su cuenta de banco o cooperativa de crédito por Internet y navegue hasta el servicio de pagos electrónicos.
  • Configure un pago de una sola vez o recurrente.
  • Ingrese la información de Oportun: Oportun, PO Box 2063, Menlo Park, CA 94026; 866-488-6090
  • Ingrese el número del préstamo que aparece en su contrato.

Los pagos automáticos son la forma más fácil de hacer los pagos de su préstamo a tiempo—y nunca se olvidará de su fecha límite.

Pagos, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Qué es un puntaje de crédito FICO®?

Los puntajes de crédito tratan de calcular la posibilidad de que un prestatario pague sus deudas a tiempo. Hay muchos tipos de puntajes de crédito desarrollados por diferentes compañías, pero el puntaje FICO®, desarrollado por la Fair Isaac Corporation, es uno de los puntajes de crédito más utilizados.

Según la Fair Isaac Corporation, su puntaje FICO® es un número entre 300 y 850, y se calcula mediante una fórmula que toma en cuenta los siguientes factores:

  • Historial de pagos (35%)
  • Cantidad adeudada (30%)
  • Antigüedad del historial de crédito (15%)
  • Mezcla de crédito (10%)

Nuevo crédito (10%)

Establecer crédito, Préstamos para automóvil, Préstamos personales

¿Qué documentación necesito para solicitar un préstamo para automóvil?

Esté preparado para compartir los siguientes documentos:

  • Una licencia de conducir válida emitida por una agencia estatal.
  • Comprobante de ingresos, como talones de pago o estados de cuenta actuales de su banco.
  • Verificación de su dirección, como alguna correspondencia recibida por correo postal con su nombre y dirección (no puede ser una casilla postal (PO box)).
  • Hasta cuatro referencias personales, que pueden incluir amigos, familiares o empleadores.
  • Prueba de seguro de automóvil
Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Qué tan rápido se procesa la solicitud para un préstamo para automóvil?

Sabemos que su tiempo es valioso y estamos comprometidos a brindarle un servicio rápido. Podremos decirle en minutos si está precalificado para un préstamo, cuánto podrá pedir prestado, y si necesitará hacer un pago inicial.

Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Hay algún cargo asociado con mi préstamo para automóvil?

Hay dos factores que determinarán los cargos que tendrá que pagar con su préstamo para automóvil: (1) el estado donde vive y (2) de quién adquiere su vehículo (un concesionario o vendedor particular).  Se le puede cobrar parte o la totalidad de lo siguiente: impuesto de ventas, cuota de registro, cargo por apertura, y/o gastos notariales. Para simplificarle las cosas, le mostraremos todos los cargos estimados en la pantalla del configurador de préstamos cuando haga su solicitud por Internet.

También cobramos penalidades por pagos atrasados y devolución de cheques. No cobramos cargos por solicitudes o pagos anticipados.

Pagos, Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Qué factores consideran al otorgar un préstamo?

Sabemos que Ud. es más que un conjunto de números o un puntaje de crédito. Si cuenta con historial de crédito, nos fijaremos en eso, pero también tomamos en cuenta otra información. Incluso podemos aprobarlo aunque haya pasado por una quiebra.

Préstamos para automóvil, Préstamos personales, Solicitudes

¿Puede haber más de una persona que firme un préstamo para automóvil?

No. Por el momento, solo una persona puede firmar un préstamo para automóvil. Sin embargo, más de una persona puede firmar un préstamo personal de Oportun.

Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿Cómo obtengo los fondos de mi préstamo para automóvil?

Ya que hemos tratado de hacer que todo sea lo más sencillo posible para Ud., no recibirá personalmente los fondos de su préstamo para automóvil. Le enviaremos los fondos directamente al vendedor, y Ud. (el prestatario) podrá llevarse su nuevo automóvil.

Préstamos para automóvil

¿Cómo recibe el pago del auto el vendedor del vehículo?

No tiene que hacerse cargo de pagar al vendedor. Una vez que todos los documentos sean firmados en la cita de cierre, le enviaremos un cheque al vendedor. Puede llevarse su auto ese mismo día.

Préstamos para automóvil

¿Existen restricciones sobre el tipo de vehículo que puedo adquirir con mi préstamo para automóvil?

El vehículo que elija solo puede ser utilizado para fines personales, y debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Un precio entre $5,000 y $30,000.
  • Antigüedad no mayor a 15 años.
  • 150,000 millas o menos.
  • Registrado en su estado actual de residencia.
  • Una de las marcas siguientes: Acura, Audi, BMW, Buick, Cadillac, Chevrolet, Chrysler, Dodge, Fiat, Ford, Genesis, GMC, Honda, Hyundai, Infiniti, Jaguar, Jeep, Kia, Land Rover, Lexus, Lincoln, Mazda, Mercedes-Benz, Mini, Mitsubishi, Nissan, Ram, Scion, Subaru, Toyota, Volkswagen, o Volvo

Los vehículos que cumplen con los siguientes criterios no son elegibles para un préstamo para automóvil de Oportun:

  • Usos que no sean personales
  • Vehículos recreativos o trailers.
  • Motocicletas
  • Exóticos o eléctricos.
  • Camiones de uso pesado.
  • Camionetas de carga o comerciales.
  • Vehículos comerciales o “de alquiler”.
  • Vehículos con título rescatado o salvado (salvage) o marcado (branded)
  • Inundación o daño al chasis.
  • Vehículos con o sin un odómetro reemplazado o modificado
Préstamos para automóvil

¿Necesito seguro de automóvil?

Sí. Necesitará mostrar una prueba de que cuenta con seguro de automóvil y deberá mantener al día una cobertura completa y cobertura contra colisiones durante el término de su préstamo.

Préstamos para automóvil

¿Qué sucede si decido no seguir adelante con mi solicitud de préstamo para automóvil?

Si decide no seguir adelante, por favor avísenos para que cerremos su solicitud.

Si su solicitud fue aprobada, la aprobación se vence luego de 30 días y tendrá que presentar una nueva solicitud si decide proseguir.

Préstamos para automóvil, Solicitudes

¿De qué manera me ayuda Oportun a crear un historial de crédito?

A diferencia de otros prestamistas alternativos, enviamos información a agencias nacionales de información de crédito. Cada mes, les comunicamos si hizo sus pagos del préstamo a tiempo y completos. Puede establecer crédito positivo cuando hace los pagos que se le solicitan a tiempo o antes de su fecha de vencimiento y cuando paga la totalidad de su préstamo. Generalmente toma por lo menos seis meses establecer un puntaje de crédito inicial.

Si no hace algún pago o los hace tarde o incompletos, también informamos eso a las agencias de crédito. Dicho comportamiento puede afectar negativamente su puntaje de crédito.

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¿Cómo puedo hacer un pago en persona?

Se aceptan pagos en cualquier local de Oportun o en cientos de localidades prácticas que cuentan con los servicios CheckFree Pay, MoneyGram, o PayNearMe.

En los locales de Oportun, aceptamos efectivo, cheques, money orders, y tarjetas de débito Ventiva® emitidas por Oportun. Por favor traiga la cantidad exacta, porque no podemos darle cambio. Sin embargo, cualquier monto por encima del pago adeudado será acreditado a su cuenta.

También puede pagar en tiendas Walmart, Kmart, CVS, 7-Eleven, abarrotes, bodegas, tiendas Family Dollar, y cientos de localidades más que acepten los sistemas de pago CheckFree Pay, MoneyGram, o PayNearMe. Oportun no recibe ninguna parte de los cargos que cobran esos establecimientos por hacer pagos. A los clientes de California, Nueva Jersey, Nuevo México o Wisconsin no se les podrá cobrar cargos por estas opciones de pago si el préstamo fue desembolsado en estos estados.

  • Sin cargo: Encuentre una localidad con CheckFreePay—necesitará el número de su préstamo de Oportun (que se encuentra en los documentos de su préstamo), el nombre y número de teléfono asociado con su préstamo.
  • Sin cargo: Encuentre una localidad con MoneyGram—necesitará el número de su préstamo de Oportun (que se encuentra en los documentos de su préstamo). Si está haciendo pagos de un préstamo personal, utilice el código de recepción 7991. Si está haciendo pagos de un préstamo para automóvil, utilice el código de recepción 14565.
  • Puede aplicarse un cargo de $1.99: Encuentre una localidad con PayNearMe—necesitará su barra de código PayNearMe, ubicada en los documentos de su préstamo.

Las opciones para los préstamos para automóvil son limitadas por el momento, mientras lanzamos más ampliamente este nuevo producto, pero estamos añadiendo opciones todo el tiempo.

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¿Qué sucede si no puedo hacer un pago?

Comprendemos que pueden ocurrir cosas inesperadas. Por favor avísenos cuanto antes si cree que no podrá hacer un pago. Llámenos al 888-907-0129, y trataremos de encontrar una solución para Ud.

Informamos acerca de su cuenta a agencias nacionales de información de crédito—así es cómo le ayudamos a establecer un historial crediticio. Cuando no cumple con el pago de un préstamo, se lo informamos a las agencias de crédito, lo que puede perjudicar su puntaje de crédito. Hacer pagos a tiempo es uno de los factores más importantes en el cálculo de su puntaje de crédito.

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¿Cuánto serán mis pagos?

Hacemos el máximo esfuerzo para ayudarle a tener éxito. Los montos de los pagos se basan en el tamaño de su préstamo, tasa de interés, cargos y términos de su préstamo.  Los pagos de préstamos personales y para automóvil se hacen en cuotas fijas, es decir, no cambian durante la duración del préstamo (excepto el último pago, que puede ser mayor o menor dependiendo de si hizo o no sus pagos a tiempo).

Si quiere hacer pagos menores, es posible, dentro de ciertos parámetros, cambiar el monto del préstamo o los términos del préstamo antes de su desembolso.

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