Política de privacidad

Aviso de privacidad para consumidores

Fecha de entrada en vigencia: 13 de mayo de 2019

1. Su privacidad es importante para nosotros

Oportun, Inc. tiene el compromiso de proteger la privacidad y la seguridad de sus datos personales. La información que usted comparte con Oportun nos permite brindarle la mejor experiencia de nuestros productos y servicios. Contamos con un aviso de privacidad para consumidores específico que protege toda la información personal que usted nos presenta para poder obtener un producto o servicio financiero, y ayuda a que la información personal se administre correctamente. Le solicitamos que continúe leyendo sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Esta política de privacidad explica las prácticas de privacidad de Oportun Inc., para quienes interactúan con nosotros a través de nuestros sitios de Internet, nuestras localidades y otros medios. No se extiende a otros sitios de Internet bajo propiedad y control de nuestros socios o de terceros a quienes hayamos proporcionado vínculos, ni tampoco a plataformas de redes sociales que se rigen por sus propios términos de uso y políticas de privacidad.

En caso de existir un conflicto entre esta política de privacidad y nuestro aviso de privacidad para consumidores en relación a la información que pueda identificarlo, el aviso de privacidad para consumidores es el que regirá.

2. Cuándo recopilamos datos

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona junto con datos de otras fuentes cuando usted solicita nuestros productos, responde nuestras encuestas, solicita información sobre nuestros productos o servicios, o nos los proporciona voluntariamente por algún otro medio. Ejemplos: nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número del Seguro Social y demás información que lo identifique como huellas digitales, fotografías u otro dato biométrico.

También recopilamos, a través de medios automatizados, ciertos tipos de información de los dispositivos móviles y computadoras que visitan nuestros sitios de Internet o localidades. Ejemplos: identificadores de dispositivos, direcciones IP, proveedores de servicios de Internet, información de ubicación, fecha, hora y fuente referente de la visita, tipo de navegador, computadora o dispositivo móvil utilizado para acceder a nuestro sitio de Internet y las páginas visitadas, y los botones cliqueados.

3. Tipos de datos que recopilamos

Información personal es cualquier tipo de información que utilizamos para identificarlo, ubicarlo o contactarnos con usted. También incluye información que pueda estar relacionada con su información personal, como su historial financiero. Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal sobre usted:

  • Información de contacto que nos permita comunicarnos con usted, como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico u otras direcciones que nos permitan enviarle mensajes.
  • Información de relación que nos ayude a hacer negocios con usted, como referencias o referidos personales, información sobre sus preferencias de compras y pago, e información que nos pueda ayudar a ofrecerle ofertas y contenidos personalizados. También podemos obtener información de proveedores de datos externos que nos ayuden a mejorar nuestros registros.
  • Datos de transacciones sobre sus pagos, saldos y demás actividades con los servicios o productos financieros de Oportun, o de otras instituciones financieras y proveedores de servicios que usted conecte con su cuenta, como la ubicación, fecha y hora, y el monto de la transacción.
  • Información sobre sus interacciones con Oportun cuando:
    • Utiliza nuestros productos, servicios, sitios de Internet o aplicaciones (incluye información recopilada en este sitio utilizando cookies y demás tecnologías para recopilar datos que se describen más adelante)
    • Se comunica con nosotros (incluye grabación de llamadas a nuestro centro de atención al cliente para propósitos de capacitación y calidad)
    • Participa y completa promociones y otros programas (incluye programas de referencia de amigos y de lealtad)
    • Se suscribe o cancela la suscripción a las comunicaciones de marketing, ofertas u otras actividades

4. Qué datos se recopilan en este sitio

Además de la información que usted elige compartir con nosotros al utilizar el sitio de Internet, Oportun y nuestros proveedores de servicios externos pueden utilizar distintas tecnologías que almacenan o recopilan automáticamente (o de forma pasiva) cierta información cuando usted visita el sitio; esto se denomina «información de uso». La información de uso puede almacenarse o se puede acceder a ella a través de tecnologías que pueden descargarse en su computadora, navegador, laptop, tableta, teléfono móvil u otro dispositivo cuando usted visita nuestro sitio o interactúa en él. Tratamos esta información como información personal cuando se relaciona con otro dato que nos permita identificarlo, ubicarlo o comunicarnos con usted. La información de uso puede incluir:

  • Su dirección IP, identificadores de publicidad (como los identificadores de publicidad de Apple y Google) u otros identificadores únicos (llamados «identificadores de dispositivo»); un identificador de dispositivo es un número que se asigna automáticamente al dispositivo que usted utiliza para acceder a nuestro sitio y nuestros sistemas pueden usarlo para identificarlo
  • La funcionalidad de su dispositivo, que incluye el navegador, el sistema operativo, el hardware o la información de red móvil
  • Las áreas dentro de nuestro sitio que usted visita y sus actividades en él, la frecuencia y duración de la visita, y sus preferencias
  • La ubicación de su dispositivo
  • Las características de su dispositivo
  • Otros datos del dispositivo, como la hora y la dirección del sitio de Internet desde el cual ingresó a nuestro sitio, entre otros datos

5. Cómoutilizamos sus datos

Podemos utilizar su información personal para:

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas
  • Detectar, investigar y evitar actividades que puedan ser ilegales, que violen nuestras políticas, que provoquen daños a nuestras operaciones o que comprometan nuestra seguridad
  • Verificar la identidad o la ubicación de una persona por motivos de seguridad, para evitar fraudes o con otros propósitos para controlar riesgos
  • Optimizar, mejorar y realzar nuestros productos, servicios y operaciones
  • Brindarle productos y servicios que nos haya solicitado, o evaluar si es elegible para recibirlos
  • Comunicarnos con usted sobre sus cuentas o transacciones con nosotros
  • Proporcionar información importante sobre nuestros productos o servicios, que incluye cambios en nuestras políticas u otros términos, condiciones o acuerdos
  • Permitir la participación en encuestas, pozos, concursos y demás promociones
  • En cumplimiento con los requisitos legales y normativos, las divulgaciones requeridas, las opciones y los controles, podemos:
    • Enviar recordatorios, ofertas y promociones de nuestros productos y servicios, o de otros productos y servicios de nuestros socios que puedan ser de su interés
    • Personalizar el contenido en Internet o móvil (incluye correos electrónicos) y experiencias de usuario
    • Ofrecer publicidad según su interacción con nosotros
    • Medir la eficacia de nuestras campañas de marketing

Tenga en cuenta que también podemos utilizar y divulgar información sobre usted que no sean datos que lo identifiquen. Por ejemplo, podemos publicar informes y brindar productos que contengan datos estadísticos que no lo identifiquen, como informes que exhiban las tendencias generales de las solicitudes. Estos informes no contienen ningún dato personal.

6. Cómo utilizamos las cookies, balizas web y tecnologías de seguimiento

Podemos utilizar distintos métodos y tecnologías para almacenar o recopilar información de uso como cookies y balizas web; éstos se conocen en conjunto como «tecnologías de seguimiento». Puede haber otras tecnologías de seguimiento hoy en día o ideadas para el futuro que utilicemos cuando usted acceda a nuestros sitios de Internet, localidades, centros de llamadas o publicidades. Podemos utilizar las tecnologías de seguimiento para distintos propósitos, que incluyen:

  • Las estrictamente necesarias. Podemos utilizar tecnologías de seguimiento que consideremos estrictamente necesarias para permitirle utilizar nuestro sitio y acceder a él. Incluyen cookies necesarias para evitar actividades fraudulentas o para mejorar la seguridad.
  • Las relacionados con el desempeño. Podemos utilizar tecnologías de seguimiento para evaluar el desempeño del sitio o de los programas de marketing como parte de nuestras prácticas de análisis para mejorar las actividades, el contenido, los productos y los servicios que ofrecemos a través del sitio, o para detectar y solucionar problemas de desempeño.
  • Los relacionados con la funcionalidad. Podemos utilizar tecnologías de seguimiento para ofrecerle una mejor funcionalidad al acceder al sitio, que incluye identificar cuándo utiliza nuestro sitio o mantener un registro de sus preferencias específicas, que incluyen la presentación de contenido en nuestro sitio.
  • Los relacionados con publicidad. Podemos utilizar tecnologías de seguimiento para enviar contenido relevante según sus intereses sobre el sitio con nuestro marketing o sobre servicios de terceros, según cómo interactúe con Oportun. Incluye utilizar tecnologías de seguimiento para comprender cuán útil le resulta el contenido.
    • En algunos casos, puede ingresar a nuestro sitio desde un sitio externo, como un motor de búsqueda o sitio referido; estos sitios pueden utilizar cookies y/o balizas web para monitorear su propio desempeño, tráfico, etc.; usted debe consultar la política de privacidad de cada sitio para determinar qué información sobre usted se recopila y cómo se utiliza dicha información

7. Más información sobre el seguimiento en línea

Hacemos un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio en el tiempo o entre sitios de Internet de terceros para brindar publicidades personalizadas. Sin embargo, nuestro sitio debe responder a las señales DNT («no realizar seguimiento» por su sigla en inglés) del navegador y mecanismos similares. Debido a que no existe una norma común uniforme para las señales DNT, no podemos garantizar que nuestro sitio responda a todos los tipos de señales DNT o mecanismos similares. Además, algunos sitios externos hacen un seguimiento de sus actividades en el navegador cuando le brindan contenidos, lo cual les permite personalizar lo que le presentan. Si usted visita dichos sitios, la mayoría de los navegadores (Firefox, Safari, Google Chrome) le permiten configurar la señal DNT en su navegador para que terceros (en particular, anunciantes) sepan que usted no desea que lo rastreen. Debe consultar la política de privacidad de cada sitio para determinar cómo el operador del sitio responde a las señales DNT.

Los terceros que poseen contenidos insertados en nuestro sitio pueden configurar cookies en su navegador y/u obtener información sobre si un navegador visitó nuestro sitio desde una dirección IP en particular.

Para obtener más información sobre las publicidades de terceros, visite Network Advertising Initiative (NAI): https://www.networkadvertising.org (en inglés). Para rechazar la opción de que varias compañías de publicidad externas orienten sus anuncios a usted, visite https://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

8. Sus opciones sobre privacidad

Oportun ofrece distintas opciones sobre cómo desea recibir las comunicaciones con nosotros y cómo utilizamos su información.

  • Su participación en las promociones y los programas de marketing es voluntaria, y usted puede limitar la información que brinda
  • Puede limitar las comunicaciones que Oportun le envía:
    • Para no recibir los correos electrónicos de marketing, solo debe hacer clic en el vínculo «cancelar la suscripción» («unsubscribe») que figura en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing
    • Para cancelar su permiso para recibir mensajes de texto, envíe «stop» en respuesta a cualquiera de nuestros mensajes

Tenga en cuenta que incluso si rechaza la opción de recibir mensajes de marketing, es posible que necesitemos comunicarnos con usted con información transaccional importante sobre su cuenta. Por ejemplo, incluso si cancela la suscripción a los correos electrónicos, podremos enviarle confirmaciones y recordatorios de pago.

Respetamos sus derechos acorde a las leyes sobre privacidad que apliquen. Si tiene alguna pregunta sobre sus opciones o si necesita asistencia para cancelar la suscripción, comuníquese con nosotros.

9. Cómo confirmar que la información que recopila Oportun sea correcta

Para nosotros es muy importante que mantenga la información de su cuenta actualizada. Si tiene alguna pregunta o problema, comuníquese con nosotros. Investigaremos sus inquietudes de inmediato y actualizaremos nuestros registros según sea necesario.

Oportun

PO Box 4085

Menlo Park, CA 94026

866-488-6090

Mantenga su información lo más actualizada posible para poder aprovechar una mejor experiencia con nosotros. En particular, asegúrese de informarnos sobre cambios en su dirección de correo electrónico, ya que es la manera más rápida de comunicarnos con usted.

10. Cómo se recopila la información en este sitio

Utilizamos medidas de protección razonables, tanto físicas como electrónicas y procedimentales que han sido diseñadas para proteger su información personal y limitar el acceso a ella. Estas medidas incluyen protecciones en computadoras, y edificios y archivos asegurados. Autorizamos a nuestros empleados a que accedan a la información únicamente cuando la necesitan para llevar a cabo sus responsabilidades laborales, y exigimos que las compañías asociadas a nosotros protejan su información.

La información que recopilamos de usted puede almacenarse en los Estados Unidos o en otros países, y se encuentra protegida en cumplimiento con nuestras normas de seguridad de información. En algunos casos, podemos utilizar esta información para ayudar a proteger la seguridad de los datos de su cuenta y su información personal.

Tenga en cuenta que la información que usted nos envía por medios electrónicos puede no ser segura cuando se transmite a nosotros. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información delicada o confidencial (como su número del Seguro Social).

11. Cómo lo protegemos cuando lo redirigimos a otros sitios

A nuestro criterio, podemos incluir vínculos a sitios de Internet de terceros, anuncios publicitarios o publicidades para ayudarlo a ubicar información, productos y servicios que puedan resultarle de su interés. Si usted utiliza dichos sitios o publicidades vinculados, puede abandonar nuestro sitio y dirigirse a sitios de Internet que no controlamos. Esos sitios de terceros tienen políticas de privacidad independientes y propias, y no asumiremos ninguna responsabilidad ni obligación por su contenido y actividades. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier opinión sobre esas páginas.

Esta política de privacidad es para nuestros clientes y visitantes, y únicamente aplica a nuestros sitios y a nuestra propiedad. Esta política de privacidad no aplica a los sitios vinculados al nuestro ni a los brindados por terceros.

12. Qué divulgamos a terceros externos

No vendemos, comercializamos ni transferimos de ningún otro modo la información personal que lo identifica a terceros externos, excepto tal como se describe en esta política. También podemos compartir la información personal que lo identifica con terceros confiables que nos asistan a operar nuestro sitio, a llevar adelante nuestro negocio o a servirle, siempre y cuando dichas partes acuerden mantener esta información de manera confidencial y segura. También podemos divulgar su información (a) cuando creemos que hacerlo es apropiado para cumplir con cualquier ley, reglamentación, procedimiento legal o solicitud gubernamental, o para permitir que nuestros inversores o posibles inversores cumplan con todos ellos; (b) con el propósito de limitar el fraude; o (c) para hacer cumplir las políticas de nuestro sitio y proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de los demás.

Podemos brindar información personal de los visitantes que no los identifique a plataformas de publicidad externas para marketing, publicidad u otros usos definidos. Aunque no compartimos sus datos personales con estas plataformas, podemos convertir su dirección de correo electrónico o número de teléfono en cadenas únicas que esas plataformas pueden corresponder con sus usuarios para permitir el envío y la medición de nuestras publicidades. Aunque no proporcionamos ningún dato personal a estas plataformas, ellos pueden concluir quiénes respondieron a los anuncios que mostramos en sus plataformas.

Podemos transferir su información a terceros como resultado de una venta, fusión, agrupación, traslado de activos, reorganización o liquidación de Oportun, o en relación a ello, y le notificaremos si su información personal se encuentra sujeta a una política de privacidad diferente.

13. No recopilamos información sobre sus hijos

No recopilamos, mantenemos ni utilizamos deliberadamente información personal de nuestro sitio sobre niños menores de 13 años. Solicitamos que las personas menores de 18 años no utilicen nuestro sitio sin la supervisión de un adulto responsable. Si un niño que sabemos que es menor de 13 años nos envía información personal por Internet, únicamente utilizaremos esa información para responder directamente a ese niño, notificar a los padres o buscar el consentimiento de sus progenitores.

14. Cómo le notificamos sobre las actualizaciones de esta política de privacidad

Ocasionalmente, podemos cambiar esta política de privacidad. Cuando lo hagamos, se lo informaremos publicando una versión revisada en esta página con una nueva fecha de entrada en vigencia. Cualquier cambio en esta política de privacidad entrará en vigencia cuando se publique, excepto que se indique lo contrario.

15. Esta política de privacidad no es un contrato

Esta política de privacidad no es un contrato y no tiene la intención de ser un contrato entre Oportun y sus clientes, visitantes ni empleados en relación a ninguna práctica sobre la información obtenida a través del uso de este sitio.

Esta política de privacidad solo se le proporciona a modo informativo. No necesita llamar ni tomar medida alguna en respuesta a este aviso. Recomendamos que lea y guarde este aviso en sus registros personales. Podemos cambiar estos términos en cualquier momento y actualizarlos en este sitio y/o por otros medios tal como sea necesario.

 

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