Condiciones de uso

Actualizado: deciembre de 2023

Los siguientes términos de uso (“Términos”) establecen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Oportun, Inc. y sus sucesores, afiliados y cesionarios (en conjunto, “Oportun” o “nosotros”) y rigen el uso y acceso de oportun.com, digit.co y todos nuestros otros sitios web, cualquier software que suministremos para su instalación y uso en un dispositivo móvil (cada uno de ellos, una “Aplicación móvil”), otras aplicaciones o servicios en los que se publiquen estos Términos (cada uno de ellos, un “Sitio” y, en conjunto, los “Sitios”) y la información, características, contenido, texto, imágenes, datos, software, productos y servicios que ponemos a disposición en o a través de los Sitios (en conjunto, con los Sitios, el “Servicio”) ya sea como invitado o como usuario registrado.

Al utilizar el Servicio o al hacer clic en el botón para aceptar o acordar estos Términos cuando se le presenta esta opción, usted declara que tiene 18 años de edad o más y que acepta estar legalmente vinculado por los Términos sin limitación ni calificación. Como se describe con más detalle a continuación, podemos revisar y actualizar estos Términos sin previo aviso cuando lo consideremos conveniente. El uso continuado del Servicio implica su aceptación de los Términos revisados y actualizados.

Si usted no acepta estar obligado por estos Términos, no debe acceder o usar el Servicio.

En algunos casos, se aplicarán tanto estos Términos como términos y condiciones independientes, incluidos, entre otros, los términos y condiciones de nuestros programas de recomendación o recompensas (en conjunto, “Términos adicionales”). En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos y cualesquiera Términos adicionales, los Términos adicionales prevalecerán salvo disposición expresa en contrario.

ESTOS TÉRMINOS CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN SOBRE LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE QUE INCLUYE UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS QUE AFECTA SUS DERECHOS EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y EN RELACIÓN CON DISPUTAS QUE USTED PUEDA TENER CON OPORTUN Y CUALQUIER PARTE RELACIONADA. USTED PUEDE EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE Y DE LA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN.

1. Su derecho a utilizar los Sitios y el Servicio

En estos Términos, le concedemos una licencia personal, limitada, no transferible y no exclusiva para acceder y utilizar el Sitio. Su uso del Servicio debe ser para su propio uso personal, no comercial y de conformidad con estos Términos y con toda ley aplicable. No somos responsables si usted utiliza el Servicio de cualquier manera que viole la ley aplicable.

Usted acepta no autorizar a ninguna otra persona o entidad a utilizar sus nombres de usuario, códigos de acceso o contraseñas para acceder al Servicio. Usted es responsable de la seguridad de estas credenciales. Usted es responsable de sus propias comunicaciones, incluida la transmisión, carga o publicación de información en los Sitios o Aplicación móvil, y también es responsable de las consecuencias de dichas comunicaciones.

Usted acepta no utilizar los Sitios o el Servicio para ninguno de los siguientes propósitos que se prohíben en forma expresa:

Copiar, modificar, desmontar, descompilar, realizar ingeniería inversa, reproducir, publicar, transmitir, participar en la transferencia, vender, crear trabajos derivados o de cualquier manera explotar cualquiera Aplicación móvil o contenido en los Sitios, en su totalidad o en parte, sin el permiso expreso por escrito de Oportun;
Publicar, comunicar o transmitir cualquier material que malverse, infrinja o viole cualquier derecho de propiedad intelectual, publicidad o privacidad de otra persona o entidad;
Publicar cualquier información que sea falsa, inexacta o que no sea suya;
Publicar o transmitir a cualquier Sitio o Aplicación móvil cualquier material ilegal, calumnioso, obsceno, amenazante, difamatorio, pornográfico o profano, o cualquier otro contenido que pueda dar lugar a cualquier tipo de responsabilidad civil o penal conforme a la ley;
Participar en conductas que constituyan un delito penal o que den lugar a responsabilidad civil, o que de cualquier otra manera violen cualquier ley o regulación;
Eliminar cualquier aviso de derechos de autor u otros derechos de propiedad exclusiva del Sitio o de la Aplicación móvil; o
Intentar deshabilitar, retirar o interferir de cualquier manera en la seguridad del servicio o la red de Oportun, o intentar utilizar el Servicio para obtener acceso no autorizado a cualquier otro sistema informático.

Asimismo, usted declara y garantiza, en relación con el uso que haga de los Sitios y el Servicio, que no se encuentra en un país sujeto a sanciones de la Office of Foreign Assets Control (Oficina de Control de Activos Extranjeros, OFAC). La información sobre los países sujetos a sanciones se encuentra en el sitio web del Departamento del Tesoro de EE. UU.

2. Cambios o terminación

Podemos agregar o terminar la totalidad o parte(s) del Servicio o enmendar estos Términos en cualquier momento, a nuestra entera discreción, sin notificarle y conforme a la ley aplicable. Nos reservamos el derecho, sujeto a la ley aplicable, de enviarle cualquier notificación de cambios en los términos existentes o de la adición de nuevos términos mediante la publicación de una versión actualizada de estos Términos en los Sitios o mediante un aviso electrónico al respecto. Usted es libre de decidir si acepta o no una versión revisada de estos Términos, pero es necesario aceptarlos, según su revisión, para poder seguir accediendo o utilizando los Sitios o el Servicio. Si usted no está de acuerdo con estos Términos o cualquier versión revisada de ellos, su único recurso es terminar su acceso o uso de los Sitios o el Servicio. A menos que dispongamos lo contrario en forma expresa, el acceso y uso de los Sitios o el Servicio están sujetos a la versión de estos Términos en vigor en el momento de su acceso o uso, y constituyen la aceptación de ellos por su parte.

3. Privacidad

Para acceder y utilizar ciertas partes del Servicio, deberá registrarse en una cuenta en línea de Oportun y proporcionar información específica. Toda la información que usted proporcione para registrarse en una cuenta en línea o de cualquier otra manera a través de los Sitios o una Aplicación móvil debe ser veraz. Además, usted no puede utilizar ningún alias u otros medios para ocultar su verdadera identidad. La información que recopilamos está sujeta a nuestra Política de privacidad.

4. Derechos de propiedad exclusiva

Los Sitios, la Aplicación móvil y el contenido en ellos, que incluyen, sin limitación alguna, todas las imágenes, íconos, textos, videos, dibujos/diseños, música, software, logotipos y expresiones e ideas, están protegidos por las leyes de derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. e internacionales, así como por las disposiciones de los tratados correspondientes.

Ningún contenido de estos Términos debe interpretarse como la venta de una Aplicación móvil ni de ninguna copia de ella, y nosotros y nuestros terceros licenciantes o proveedores conservamos todos los derechos, títulos e intereses en relación con la Aplicación móvil (y cualquier copia de la Aplicación móvil).

Las marcas de servicio, logotipos, nombres y marcas comerciales registrados y no registrados (“Marcas de servicio”) utilizados en los Sitios y en la Aplicación móvil son de nuestra propiedad, excepto determinadas marcas comerciales, marcas de servicio y nombres (“Marcas TP”) que son propiedad de terceros. Con excepción de lo especificado en estos Términos, no se le concede ninguna licencia o derecho para usar, de ninguna manera, ninguna Marca de servicio o Marca TP, incluido, sin limitación alguna, su uso en hipervínculos, publicidad o propaganda, sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

5. Contenido y enlaces de terceros

El Servicio puede contener enlaces o conexiones a sitios web o servicios de terceros que no son de nuestra propiedad o no son operados por nosotros. Proporcionamos dichos enlaces y conexiones solo para su referencia. No controlamos dichos sitios web o servicios de terceros y no somos responsables de su disponibilidad o contenido. Nuestra inclusión de dichos enlaces y conexiones no implica nuestro respaldo a esos sitios web o servicios de terceros o cualquier asociación con sus propietarios u operadores. No asumimos responsabilidad alguna por dichos sitios web o servicios de terceros y por ningún contenido, característica, producto o práctica de esos sitios web o servicios de terceros. Si elige acceder a cualquiera de esos sitios web o servicios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo.

Usted no puede crear enlaces a nuestros Sitios sin nuestro permiso expreso por escrito. Si desea establecer un enlace a nuestros Sitios, contáctenos mediante la información de contacto y notificación de estos Términos.

6. Uso de aplicaciones móviles

Es posible que pueda acceder o utilizar el Servicio, o algunas partes de él, en su dispositivo móvil a través de Internet o de una Aplicación móvil que distribuyamos para tal fin. No garantizamos que ninguna parte del Servicio de la Aplicación móvil sea compatible con su dispositivo móvil. Por el presente, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para descargar y utilizar copias de código objeto de la Aplicación móvil destinadas a una cuenta registrada en dispositivos móviles que sean de su propiedad o que usted arriende, únicamente para su uso personal.

Usted no puede: (i) modificar, desmontar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a la Aplicación móvil, excepto en la medida en que dicha restricción esté expresamente prohibida por la ley; (ii) alquilar, arrendar, prestar, revender, sublicenciar, distribuir o de cualquier otra manera transferir la Aplicación móvil a terceros o utilizar la Aplicación móvil para proporcionar tiempo compartido o servicios similares a terceros; (iii) realizar copias de la Aplicación móvil o (iv) utilizar la Aplicación móvil para cualquier fin prohibido por estos Términos.

Podemos lanzar versiones actualizadas de la Aplicación móvil y actualizar de manera automática la versión de la Aplicación móvil que utiliza en su dispositivo móvil. Usted acepta dicha actualización automática en su dispositivo móvil y acuerda que estos Términos se aplicarán a todas esas actualizaciones.

Es posible que se apliquen cargos de datos estándar al uso del Servicio en un dispositivo móvil.

Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican si utiliza una Aplicación móvil en un dispositivo móvil con iOS de Apple (una “Aplicación para iOS”):

Usted reconoce que estos Términos son solo entre usted y Oportun, y no con Apple, Inc. (“Apple”).
El uso de la Aplicación para iOS debe cumplir con los Términos de servicio actuales de la App Store de Apple.
Oportun, y no Apple, es el único responsable de la Aplicación para iOS y del contenido disponible en ella. Usted reconoce que Apple no está obligado a proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a nuestra Aplicación para iOS. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna obligación de garantía con respecto a la Aplicación para iOS.
Usted acepta que Oportun, y no Apple, es responsable de manejar cualquier reclamación suya o de cualquier tercero en relación con la Aplicación para iOS o con su posesión o uso de la Aplicación para iOS, que incluyen, sin limitación alguna: (i) reclamaciones de responsabilidad del producto; (ii) cualquier reclamación de que la Aplicación para iOS no cumple con un requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones que surjan de la protección al consumidor o de una legislación similar. Asimismo, usted acepta que todas estas reclamaciones se rigen exclusivamente por estos Términos y cualquier ley aplicable a nosotros como proveedor de la Aplicación para iOS.
Usted acepta que Oportun, y no Apple, será responsable, en la medida en que lo requieran estos Términos, de la investigación, defensa, resolución y renuncia de cualquier reclamación de infracción a propiedad intelectual de terceros relacionada con la Aplicación para iOS o con su posesión y uso de la Aplicación para iOS.
Usted declara y garantiza que (i) no está ubicado en un país que está sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos, o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como un país de “apoyo terrorista”; y (ii) no aparece en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los Estados Unidos.
Usted acepta cumplir con todos los términos contractuales de terceros aplicables al utilizar la Aplicación para iOS (p. ej., no debe infringir los términos de su acuerdo de servicio de datos inalámbricos al utilizar la Aplicación para iOS).
Usted acepta que Apple y las filiales de Apple son terceros beneficiarios de estos Términos en lo que se refiere a su licencia de la Aplicación para iOS. Tras la aceptación de estos Términos, Apple tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir estos Términos en su contra en relación con su licencia de la Aplicación para iOS como tercero beneficiario.

Los siguientes términos y condiciones adicionales se aplican si utiliza una Aplicación móvil en un dispositivo móvil con Android (una “Aplicación para Android”):

Usted reconoce que estos Términos son solo entre usted y Oportun, y no con Google, Inc. (“Google”).
El uso de la Aplicación para Android debe cumplir con los Términos de servicio actuales de la Play Store de Google en ese momento.
Google es solo un proveedor de la plataforma en la que obtuvo la aplicación para Android. Oportun, y no Google, es el único responsable de la Aplicación para Android y del contenido disponible en ella. Google no tiene ninguna obligación ni responsabilidad ante usted con respecto a la Aplicación para Android o estos Términos.
Usted reconoce y acepta que Google es un tercero beneficiario de estos Términos en lo que se refiere a la Aplicación para Android.

7. Sus envíos

Al enviar o publicar cualquier material o contenido en los Sitios o de cualquier otra manera a través del Servicio, usted otorga a Oportun una licencia perpetua, irrevocable, no terminable, mundial, libre de regalías, transferible y no exclusiva para utilizar, copiar, distribuir, mostrar públicamente, modificar, crear trabajos derivados y sublicenciar dichos materiales, o cualquier parte de dichos materiales, de cualquier manera y para cualquier propósito (incluidos, sin limitación alguna, propósitos comerciales) que consideremos pertinentes a nuestra entera discreción.

Los comentarios, preguntas o sugerencias que nos proporcione sobre la Aplicación móvil o el Servicio (“Comentarios”) a través de cualquier medio de comunicación se tratarán como no confidenciales y como si no fueran de propiedad exclusiva. Por el presente, usted cede todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier idea, conocimiento, concepto, técnica u otros derechos de propiedad intelectual y de propiedad exclusiva contenidos en los Comentarios, sean o no patentables, para cualquier propósito, incluidos, entre otros, desarrollar, fabricar, otorgar licencias, marketing y venta directa o indirecta de productos y servicios mediante dichos Comentarios. En caso de que la cesión anterior esté prohibida por la ley, por el presente, usted nos concede una licencia exclusiva, transferible, mundial, libre de regalías y totalmente pagada para utilizar, explotar y sublicenciar todos los Comentarios, según lo determinemos a nuestra entera discreción. No estamos obligados a utilizar, mostrar, reproducir o distribuir ningún Comentario, y usted no tiene derecho a obligarnos a hacerlo.

Oportun tendrá derecho a utilizar cualquier contenido o Comentario enviado por usted sin incurrir en obligaciones de confidencialidad, atribución o compensación ante usted.

Al contribuir con contenido, usted acepta que no falsificará ni eliminará ninguna atribución de autor, aviso legal o de otro tipo, denominaciones de propiedad exclusiva o etiquetas del origen o fuente del software u otro material contenido en un archivo que se haya cargado, y que no suplantará la identidad de ninguna persona o entidad ni declarará falsamente o tergiversará su afiliación con cualquier persona o entidad. Además, acepta que sus envíos no incluirán ningún contenido para el que no tenga el derecho total de conceder a Oportun la licencia especificada anteriormente y ningún contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno.

Nos reservamos el derecho de no publicar su contenido si este incluye alguno de los siguientes tipos de contenido o viola otras pautas:

Contenido para difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o violar de otra manera los derechos legales (como los derechos de privacidad y publicidad) de otros;
Obscenidades, lenguaje discriminatorio u otro lenguaje que no sea adecuado para un foro público;
Anuncios, contenido “spam” o referencias a otros productos, ofertas o sitios web;
Direcciones de correo electrónico, URL, números de teléfono, direcciones físicas u otras formas de información de contacto;
Comentarios excesivamente críticos o malintencionados de otro contenido publicado en la página o de sus autores;
Archivos que contengan software u otro material protegido por las leyes de propiedad intelectual (o por derechos de privacidad o publicidad), a menos que usted posea o controle los derechos correspondientes o haya recibido en forma expresa todos los consentimientos necesarios;
Archivos o contenidos con virus, archivos dañados o cualquier otro software o programas similares que puedan dañar el funcionamiento de la computadora de otra persona; u
Otros contenidos falsos o engañosos, según lo determinemos a nuestra entera discreción.

8. Infracción de derechos de autor; Procedimientos de notificación y cancelación

Oportun prohíbe de manera específica la publicación de cualquier contenido que viole o infrinja los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de privacidad y publicidad) de cualquier persona o entidad. Si usted considera que cualquier material contenido en nuestros Sitios o en nuestra Aplicación móvil viola sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, debe notificarnos sobre su reclamación de infracción de derechos de autor y solicitar la eliminación del material infractor de acuerdo con el proceso sugerido por la Digital Millennium Copyright Act (Ley de derechos de autor en la Era Digital, “DMCA”) (Sección 512(c)(3) del 17 U.S.C.). Oportun procesará los avisos como recibidos y tomará las medidas pertinentes que requiera la DMCA. Las notificaciones sobre reclamaciones de infracción de derechos de autor deben enviarse a la siguiente dirección: Agente designado de la DMCA, Oportun, Inc., Two Circle Star Way, San Carlos, CA 94070, o bien por correo electrónico a [email protected].

9. Nuestra supervisión

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear el Servicio en forma electrónica. Podemos acceder, utilizar, conservar, transferir o revelar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier información relacionada con el uso del Servicio por parte de usted o de otros (incluida la Información personal conforme se la define en nuestra Política de privacidad) según sea razonablemente necesario para: (1) cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables; (2) responder a cualquier solicitud gubernamental o cooperar con las fuerzas del orden público, si consideramos que la ley exige o permite dicha acción; (3) hacer cumplir estos Términos, incluida la investigación de posibles infracciones; (4) proteger la seguridad, integridad, derechos o seguridad de nuestros miembros, nuestro Servicio o equipo, o de cualquier tercero; o (5) detectar, prevenir o de cualquier otra manera abordar cuestiones de fraude, seguridad o problemas técnicos.

10. Aviso legal de garantías; Limitación de responsabilidad

LOS SITIOS Y EL SERVICIO, Y TODOS LOS MATERIALES Y OTRA INFORMACIÓN EN ELLOS, O A LA QUE SE ACCEDE DESDE ELLOS, SE PROPORCIONAN “EN EL ESTADO EN EL QUE SE ENCUENTRAN” Y “SEGÚN SU DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, SEGURIDAD O PRECISIÓN. NUESTRO OBJETIVO ES PROPORCIONAR INFORMACIÓN PRECISA Y OPORTUNA A TRAVÉS DEL SERVICIO; SIN EMBARGO, ES POSIBLE QUE HAYA ERRORES INVOLUNTARIOS, FÁCTICOS, TIPOGRÁFICOS O TÉCNICOS. ASIMISMO, HAY CIERTOS ASPECTOS DEL USO DE LA WEB, DEL CORREO ELECTRÓNICO, DE SU COMPUTADORA Y DE SU CONEXIÓN A INTERNET QUE NO PODEMOS CONTROLAR. POR LO TANTO, NO REALIZAMOS NINGUNA MANIFESTACIÓN DE QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOA SITIOS O DEL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO O ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, Y NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA INTERRUPCIÓN, ERROR O PÉRDIDA. NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD Y NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN VIRUS QUE AFECTE O DAÑE SU EQUIPO INFORMÁTICO U OTRA PROPIEDAD DEBIDO A SU ACCESO, USO O NAVEGACIÓN DE ESTOS SITIOS, EL SERVICIO, LA WEB O LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL, DATO, TEXTO, IMAGEN, VIDEO O AUDIO DE LOS SITIOS, EL SERVICIO O LA WEB.

RECOMENDAMOS A LOS MIEMBROS Y POSIBLES MIEMBROS QUE SE COMUNIQUEN CON NOSOTROS O CON NUESTROS AGENTES POR MEDIOS AJENOS A INTERNET POR TEMAS RELACIONADOS CON TRANSACCIONES PERSONALES IMPORTANTES. EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA OPORTUN, INC., OPORTUN, LLC, SUS RESPECTIVOS SOCIOS BANCARIOS Y CADA UNO DE SUS SOCIOS, AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, PROVEEDORES, SUCESORES O AGENTES (EN CONJUNTO, “LAS PARTES DE OPORTUN”) SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED POR NINGÚN DAÑO DIRECTO O INDIRECTO, ESPECIAL, DERIVADO O EMERGENTE QUE SURJA EN RELACIÓN CON LOS SITIOS O EL SERVICIO, O CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS SITIOS O EL SERVICIO POR PARTE DE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA; O EN RELACIÓN CON CUALQUIER FALLA DE RENDIMIENTO, ERROR, OMISIÓN, INTERRUPCIÓN, DEFECTO, RETRASO EN LA OPERACIÓN O TRANSMISIÓN, VIRUS DE COMPUTADORA, O FALLA DE LÍNEA O SISTEMA; O DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN DURANTE LA RESPUESTA A USTED POR CORREO ELECTRÓNICO U OTROS MEDIOS ELECTRÓNICOS; INCLUSO SI SE INFORMA A LAS PARTES DE OPORTUN O A SUS REPRESENTANTES DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS, PÉRDIDAS O GASTOS. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS EMERGENTES O DERIVADOS. EN DICHA JURISDICCIÓN, NUESTRA RESPONSABILIDAD ESTÁ LIMITADA EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

11. Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante; Renuncia a acciones colectivas

Lea atentamente la siguiente disposición de Resolución de disputas mediante arbitraje vinculante; Renuncia a acciones colectivas (esta “Disposición”). Concierne a sus derechos.

El arbitraje es una forma de resolución de disputas privada y reemplaza el derecho de presentar la reclamación ante un tribunal. En ausencia de este acuerdo de arbitraje, usted puede, de cualquier otra manera, tener el derecho o la oportunidad de presentar reclamaciones ante un tribunal, juez o jurado, o de participar o ser representado en un caso que otros presenten ante un tribunal (incluidas, sin limitación alguna, acciones colectivas). Salvo disposición en contrario, firmar estos Términos constituye una renuncia a su derecho a litigar reclamaciones en un tribunal y a toda oportunidad de presentarse ante un juez o jurado. No hay juez o jurado en el arbitraje, y la revisión de un laudo arbitral es limitada. El árbitro debe seguir estos Términos, y puede otorgar los mismos daños y recursos que un tribunal (incluidos los honorarios de abogado).

El término “Disputa” significa cualquier disputa, reclamación o controversia entre usted y las Partes de Oportun acerca, que surja o respecto de cualquier aspecto de su uso de este Servicio o Sitios, o cualquier causa legal o equitativa de acción o reclamación de recursos, e incluye la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta Disposición (excepto la aplicabilidad de la cláusula de Renuncia a acciones colectivas que aparece a continuación). “Disputa” tendrá el significado más amplio posible que se aplicará e incluirá cualquier reclamación contra otras partes relacionadas con servicios o productos comercializados, proporcionados o facturados a usted a través de las Partes de Oportun.

USTED Y LAS PARTES DE OPORTUN ACUERDAN QUE, EXCEPTO COMO SE INDICA A CONTINUACIÓN, CUALQUIER Y TODA DISPUTA, COMO SE DEFINIÓ ANTERIORMENTE, YA SEA QUE EXISTA ACTUALMENTE O SE BASE EN ACTOS U OMISIONES EN EL PASADO O EN EL FUTURO, SE RESOLVERÁN EN FORMA EXCLUSIVA Y DEFINITIVA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO ANTE UN TRIBUNAL, CONFORME LO ESTABLECE ESTA DISPOSICIÓN.

Resolución de reclamación previa al arbitraje

Para todas las Disputas, ya sea que se lleven a cabo ante un tribunal o mediante arbitraje, primero debe ofrecer a las Partes de Oportun la posibilidad de resolver la Disputa. Usted debe comenzar este proceso con el envío de una notificación por escrito a Oportun Inc., Departamento Legal, PO Box 4085, Menlo Park, CA 94026. Esa notificación por escrito debe incluir (1) su nombre, (2) su dirección, (3) una descripción por escrito de su Disputa, y (4) una descripción del recurso específico que busca. Si usted no queda satisfecho con la resolución de las Partes de Oportun dentro de los 45 días posteriores a recibir su notificación por escrito, puede llevar la Disputa a arbitraje. Puede presentar la Disputa ante un tribunal únicamente en las circunstancias descritas más abajo.

Exclusiones del arbitraje/Derecho de exclusión

Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, usted o las Partes de Oportun pueden optar por presentar una Disputa ante un tribunal y no mediante arbitraje si (a) la Disputa califica para iniciarse en un tribunal de primera instancia; o (b) USTED OPTA POR NO PARTICIPAR EN ESTOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 60 DÍAS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE USTED ACEPTA POR PRIMERA VEZ ESTOS TÉRMINOS (el “Plazo de exclusión”). Usted puede cancelar esta Disposición con el envío de una notificación por escrito a Oportun Inc., PO Box 4085, Menlo Park, CA 94026. Su notificación por escrito debe incluir (1) su nombre, (2) su dirección y (3) la clara determinación de que no desea resolver disputas con Oportun mediante arbitraje. Esta es la única manera de excluirse de esta Disposición de arbitraje. Su decisión de renunciar a esta Disposición de arbitraje no tendrá ningún efecto adverso en su relación con Oportun. Cualquier solicitud de exclusión voluntaria que se reciba después del Plazo de exclusión no será válida y deberá presentar su Disputa mediante arbitraje o ante un tribunal de primera instancia.

Ni usted ni nosotros tenemos la obligación de presentar reclamaciones por medidas cautelares públicas en virtud de las leyes federales o del estado de California que contemplan específicamente esas medidas para el arbitraje conforme a esta Disposición. En esta Disposición, dicha reclamación se denomina «Asunto público». En caso de que usted o nosotros iniciemos una demanda contra la otra parte que represente un Asunto público, ese asunto público deberá separarse de todos los demás asuntos, que incluyen daños o recursos de equidad, y los procesos en relación con el Asunto público deberán suspenderse hasta que se resuelvan todos los demás asuntos mediante un arbitraje. Luego, los procesos relacionados con el Asunto público se retomarán y el tribunal considerará cualquier conclusión de hecho o de derecho decidida por el árbitro, pero no será determinante en lo referente al Asunto público. En caso de que usted o nosotros optemos por proseguir con la reclamación a través de un proceso judicial, todas las demás reclamaciones entre nosotros seguirán estando sujetas a esta Disposición.

Procedimientos de arbitraje

Usted y las Partes de Oportun deben estar de acuerdo con respecto al árbitro. Si usted y las Partes de Oportun no pueden llegar a un acuerdo respecto al árbitro, el tribunal nombrará uno de acuerdo con la Federal Arbitration Act (Ley Federal de Arbitraje, “FAA”), 9 U.S.C. Sección 5. La audiencia de arbitraje puede ser en persona o por teleconferencia, y tendrá lugar en los Estados Unidos. Si es en persona, la audiencia se llevará a cabo en el distrito federal donde usted reside, en cualquier sitio que exija la ley, o en cualquier otro sitio que sea más conveniente para usted, si estamos de acuerdo.

Debido a que los Sitios, el Servicio y estos Términos se refieren al comercio interestatal, la FAA rige la justificación para someter todas las Disputas a arbitraje. Sin embargo, el árbitro aplicará la ley sustantiva correspondiente en cumplimiento con la FAA y la ley de prescripción o condición aplicable antes de la acción judicial. El árbitro no tendrá autoridad para otorgar una demanda colectiva, medidas representativas ni unir o combinar las reclamaciones.

Laudo de arbitraje: El árbitro puede otorgar en forma individual cualquier recurso que esté disponible de acuerdo con la ley, y no tendrá la facultad de otorgar un recurso en contra o a favor de ninguna persona que no sea parte en el procedimiento. El árbitro determinará todo laudo por escrito, pero no tiene la obligación de proporcionar una declaración con sus razones, a menos que una parte lo solicite o lo exija la ley aplicable. Dicho laudo será definitivo y vinculante para las partes, excepto en el caso de un derecho de apelación proporcionado por la FAA u otra ley aplicable, y puede presentarse ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes para fines de aplicación.

El laudo será definitivo y vinculante, excepto por el derecho limitado a apelar en virtud de la FAA. Si el monto de la Disputa excede los $25 000, cualquier parte puede, dentro de los 14 días posteriores a la presentación del laudo del árbitro, apelarlo ante un panel de tres árbitros controlado por el administrador. El panel reconsiderará cualquier aspecto del laudo inicial solicitado por la parte apelante. La decisión del panel deberá ser por mayoría de votos. Los costos de dicha apelación se sufragarán de conformidad con la sección “Pago de honorarios y costos de arbitraje” que figura a continuación. Cualquier decisión final del panel de apelación está sujeta a revisión judicial únicamente según lo dispuesto en la FAA.

Lugar del arbitraje. Usted o las Partes de Oportun pueden iniciar el arbitraje en el condado de San Mateo, California, o en el distrito judicial que incluye su dirección de facturación. Sin embargo, si las Partes de Oportun inician el arbitraje en el condado de San Mateo, usted tendrá derecho a que el arbitraje se transfiera a la oficina del árbitro dentro del distrito judicial que incluye su dirección de facturación.

Pago de honorarios y costos de arbitraje. Si usted o las Partes de Oportun optan por el arbitraje, los costos de presentación y los gastos administrativos (que no sean honorarios de audiencia) se pagarán según las reglas del administrador escogido, o en cumplimiento con la ley que corresponda, si es contraria a las reglas del administrador. Nosotros pagaremos los honorarios de audiencia del administrador por un día completo de audiencias de arbitraje. La parte que solicita la audiencia pagará los honorarios de audiencias que excedan un día, excepto que las reglas del administrador o la ley aplicable exijan lo contrario, o que usted solicite que las Partes de Oportun los paguen y aceptemos hacerlo. Cada parte abonará el gasto de los honorarios de su propio abogado, excepto que la ley correspondiente disponga lo contrario. Si un decreto le concede el derecho a recuperar cualquiera de estos cargos, estos derechos estatutarios se aplicarán al arbitraje, sin perjuicio de ninguna disposición del presente que indique lo contrario. Asimismo, las Partes de Oportun pagarán los cargos y costos exigidos por la ley o que sean necesarios para hacer cumplir esta Disposición. Si el árbitro determina que una reclamación, disputa o defensa es infundada o tiene la injusta intención de oprimir u hostigar a la otra parte, el árbitro puede otorgar sanciones como los cargos y gastos en los que haya incurrido razonablemente la otra parte (incluyen los honorarios de la administración del arbitraje, los honorarios del árbitro y del abogado, los cargos de expertos y testigos), en la medida en que dichos cargos y gastos pudiesen imponerse bajo la Reglamentación 11 de las Federal Rules of Civil Procedure (Leyes federales de procedimiento civil).

Idioma de la audiencia. Los procedimientos del arbitraje se llevarán a cabo en inglés; sin embargo, puede solicitar que un traductor acordado por usted y Partes de Oportun traduzca la audiencia de arbitraje al español u otro idioma. Si usted y nosotros no logramos acordar un traductor, el árbitro designará uno.

Renuncia a acciones colectivas

Salvo que se establezca lo contrario en esta Disposición, el árbitro no podrá agrupar las reclamaciones o disputas de más de una persona y no podrá presidir de otra manera ninguna forma de procedimiento o reclamación colectiva o representativa (como una acción colectiva, una acción conjunta, una acción representativa o una acción con un abogado privado), a menos que tanto usted como las Partes de Oportun acuerden en forma específica hacerlo por escrito después del inicio del arbitraje. Si decide continuar con su Disputa ante un tribunal al elegir renunciar a la Disposición de arbitraje, como se especifica anteriormente, esta Renuncia a acciones colectivas no se aplicará a usted. Ni usted, ni ningún otro usuario de los Sitios o el Servicio puede ser un representante colectivo, un demandante colectivo o participar de cualquier otra forma en un procedimiento colectivo, conjunto o representativo sin haber cumplido con los requisitos de exclusión que preceden.

Divisibilidad y continuación

Si el tribunal determina que alguna parte de esta Disposición que no sea la Renuncia a la demanda colectiva es inejecutable, el resto de esta Disposición permanecerá aplicable. Si el tribunal dispone que la Renuncia a la demanda colectiva es inejecutable, toda esta Disposición (excepto esta oración) será inejecutable con respecto a las reclamaciones representativas o colectivas. En ninguna circunstancia una reclamación colectiva o representativa podrá someterse a arbitraje.

Esta Disposición permanecerá vigente luego de la terminación de estos Términos. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en estos Términos, aceptamos que, en caso de que Oportun realice cualquier cambio en esta Disposición (que no sea un cambio en la dirección de notificación indicada anteriormente) y surja una disputa entre nosotros, usted puede rechazar cualquier cambio y requerir a las Partes de Oportun que se adhieran a lo establecido en esta Disposición a partir del día en que usted firmó estos Términos. En caso de conflicto entre los términos de esta Sección 11 y cualquier acuerdo firmado por escrito que usted haya celebrado para un préstamo u otro producto de préstamo o crédito, regirán los términos del acuerdo firmado por escrito.

12. No ejercer estos derechos no constituye la renuncia a ellos

La falta, omisión o retraso por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho en el marco de este acuerdo no impedirá cualquier otro ejercicio de ese derecho u otro derecho conforme a este acuerdo.

13. Comunicaciones con nosotros

Oportun se comunica mediante mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push y otras alertas. Para utilizar el Servicio, debe proporcionarnos y verificar el número de su dispositivo móvil u otra dirección de mensaje de texto, y debe dar su consentimiento expreso para recibir mensajes de texto relacionados con el Servicio en ese número o dirección. Esta es una condición del Servicio. Es posible que se apliquen tarifas por datos y mensajes de terceros.

Para verificar el número de su dispositivo móvil o la dirección para recibir mensajes de texto, podemos enviarle un código por mensaje de texto al número de dispositivo móvil o a la dirección que nos proporcione, y deberá ingresar ese código como se lo indiquemos. Si cambia el número de su dispositivo móvil o la dirección de mensajes de texto, deberá proporcionar y verificar de inmediato el nuevo número de dispositivo móvil o la nueva dirección de mensajes de texto. Los mensajes de texto pueden incluir mensajes pregrabados, de marcación automática y promocionales.

Usted puede indicarnos que no enviemos ciertos mensajes de texto al responder STOP a cualquier mensaje que reciba de nosotros y al seguir las indicaciones. Tenga en cuenta que es posible que deba enviar o recibir mensajes adicionales para confirmar si desea detener los mensajes de texto promocionales, cancelar su suscripción o pausar determinadas funciones.

Responderemos sus consultas y preguntas por correo electrónico, si nos proporciona una dirección para hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta que la información enviada por correo electrónico (o de cualquier otra manera a través de Internet) tal vez no sea completamente confidencial, no solo debido a ciertos aspectos de la transferencia electrónica, sino también porque otros pueden tener acceso a la computadora o a la dirección de correo electrónico a la que se envía la respuesta. A menos que lo indique en forma específica y en mayúsculas dentro de su consulta de la siguiente manera: “NO RESPONDER A ESTA CONSULTA POR CORREO ELECTRÓNICO”, por la presente, acepta que se responda a sus consultas y preguntas por correo electrónico teniendo en cuenta los riesgos inherentes al uso del correo electrónico.

Además, si nos proporciona su dirección de correo electrónico, podemos enviarle materiales promocionales. Puede cancelar su suscripción a los mensajes de correo electrónico promocionales al hacer clic en el enlace Cancelar suscripción que aparece en la parte inferior de dichos mensajes de correo electrónico.

14. Información de contacto y notificación

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15. Varios

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